- 《走近刘强东》中：京东之路
- 作者：杨剑 王同宇 徐赓立 文章来源：宿迁市广播电视总台 更新时间：2021-07-01 10:46:50
- 西楚网讯：刘强东的京东商城从创立至今，每年的发展速度一直保持在200%以上， 2011年销售额接近300亿元。那么，刘强东是如何使这家北京中关村电子城的普通商铺，在几年间迅速崛起为中国电子商务的标杆企业的呢？
2003年“非典”疫情爆发，当时很多北京人都不敢出门买东西。刘强东公司的库房里面积压了很多货，产品每天都在降价，公司的销售额急剧下滑，这下可急坏了刘强东。
刘强东回忆说：“我们管理层每天都在商量，我们怎么办，最后呢有一个部门经理就无意中说了一句话，说既然我们店关了，我们为什么不通过网上来销售我们的产品呢？”
“非典”把刘强东逼上了网。从2003年6月到2003年底，京东的网上订单累计超过1000单，这让刘强东看到了电子商务今后良好的发展势头。然而刘强东的电子商务之旅并非一帆风顺，2004年1月1日，刘强东的“京东多媒体网”正式上线，网站在开通的第一天就被黑客攻击了。面对这一困难，刘强东并没有被压垮，他说：“一个创业者唯一的一个最珍贵的品质就是坚持，没有坚持你做什么事业都不可能成功的，所以对于我们来说，困难每天都有，但永远不会去谈放弃，在我们的思维世界当中没有放弃这两个字。”
京东商城副总裁张立民告诉记者：“在京东老的那个公司，有一条标语叫永争第一，战斗战斗战斗，那这种战斗我理解就是一种拼搏，一种勇猛的、坚持的一种拼搏。”
走过六年创业之路的刘强东惊觉，一个公司的核心能力是有限的，一定要把有限的资源集中在一点上，才能获得竞争力。2005年，刘强东毅然关掉了全国12个门店，放弃了连锁，专心做起了网上销售。
“我们所有一切都围绕着三个方面来进行工作，首先京东商城我们所有产品都是正品行货，产品我们保证最好。然后价格呢，我们一直强调价格最低。第三就是服务，那么消费者在购物的过程中，包括购完物产品出了任何问题，整个过程都不需要出门，而且服务都是免费的，这样的服务也比线下的传统渠道做到最好。”刘强东笑着说。
到今天为止，刘强东对于每一个员工强调最多的仍然是用户体验永远是第一位的。京东良好的用户体验，正是来自于刘强东多年对于团队所强调的坦诚、诚信和执行力，这些如今已经成为公司上下每一名员工默默奉行的工作信条。
京东商城配送部质控高级经理李阳说：“他在很多小细节上也是一直在跟我们诠释着这个诚信。其次，在刘总身上我还看到了一些，像拼搏、坚持。”
从传统零售商变身网上商城，从代理销售IT产品到经营所有3C产品甚至日用百货，京东商城在不断转型中，连续7年销售额保持超过200%的增长，优秀的业绩也吸引了资本市场的关注。在2007年和2009年连续获得两次注资之后，2011年4月，京东获得中国互联网最大单笔投资，金额总计15.31亿美元。正是基于刘强东专注于细节的执行，和尽最大努力给予消费者最好的购物体验，成就了京东商城今日的辉煌。
“未来呢我们的方向就是不断地扩充我们的服务能力，真心希望我们能够为几百万用户做好每一天的服务，给大家带来一个简单的、快乐的、省钱的购物方式。”京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东满脸自信。
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