为配合《12345民声在线》播出，《直通12345》栏目针对每一期上线部门，精心梳理线索，提前策划、采制相关视频，在活动现场播出，由上线部门现场解答处理问题。据统计，本月共有5家单位上线，经过栏目跟踪报道解决问题8个，内容涉及学费退还、购房券申领、社保补贴、工伤赔偿等方面，通过问题追踪、报道、解决，不断提升总台影响力、公信力。