今年以来，《直通12345》栏目结合市委市政府工作重点，梳理惠民政策，调查落实情况，精心筛选、策划相关选题，报道播出了《截止日期快到了发票却开不了 我的购房补贴怎么办？》《宿城中扬：秸秆还田补贴本月可发放！》《【问政·直播】宿豫新庄：拖欠两年 两百多万奖补资金何时发？》等新闻，在采访报道中，《直通12345》栏目积极介入，联系投诉人和部门核实相关问题后，一方面使相关部门重视问题，提高工作效率，努力为群众排忧解难，另一方面，将部门的实际困难，通过摆事实讲道理，给投诉人做好宣传解释工作，有效化解矛盾，做好政策的宣传员和监督员。
    下一步，《直通12345》栏目将进一步关注惠民政策落实落地问题，积极回应群众关切，在宣传解读政策的同时，有效监督问政，督促违规问题落实整改到位。