关于在政务公开工作中进一步加强政务舆情回应的工作方案

　　局各处室（单位）：

　　为深入贯彻落实《国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》（国办发〔2016〕61号）精神，加强我局政务舆情回应工作，切实提高回应实效，特制定本工作方案。

　　一、目标任务

　　建立健全政务舆情回应机制，加强重大政务舆情回应督办工作。对涉及我局的重要政务舆情，按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应关切。明确回应主体，落实责任，确保在应对重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位。

　　二、工作要求

　　（一）明确回应责任主体

　　局主要负责人要切实负起领导责任，由局办公室牵头做好舆情回应工作。对涉及多个处室（单位）的政务舆情，相关处室（单位）按照职责分工做好配合工作，处室（单位）之间应加强沟通协商，相互不推诿，确保信息准确一致。

　　（二）把握重点舆情标准

　　需重点回应的政务舆情是：对本我局重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、民生领域中严重冲击社会道德底线的、涉及突发事件处置和自然灾害应对的、市政府和上级部门要求主动回应的政务舆情等。舆情监测过程中，如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，在及时回应的同时，应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

　　（三）严守时限要求

　　特别重大、重大突发事件最迟5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会，其他政务舆情48小时内予以权威回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息，调查处理结果应及时向社会公开发布。

　　（四）提高回应实效

　　1.对监测发现的政务舆情，要加强研判，区别不同情况，进行分类处理，并通过发布权威信息、召开新闻发布会或吹风会、接受媒体采访等方式进行回应。回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是、言之有据、有的放矢，做到表达准确、亲切、自然。通过召开新闻发布会或吹风会进行回应的，由局主要负责人或新闻发言人出席。

　　2.要适应传播对象化、分众化趋势，充分利用新兴媒体平等交流、互动传播的特点和政府网站的互动功能，提升回应信息的到达率。

　　（五）建立联动机制

　　要加强与宣传、网信部门的沟通联系，建立政务舆情回应快速反应和协调联动机制，加强与有关媒体和网站的沟通，扩大回应信息的传播范围，坚持正确的舆论导向。

　　三、保障措施

　　（一）加强督查和培训。

　　局办公室要以政务舆情回应制度、回应机制、回应效果为重点，定期开展督查，推动政务舆情回应工作扎实开展、落到实处。

　　（二）建立激励约束机制。

　　要将政务舆情回应情况作为政务公开的重要内容纳入考核体系。建立政务舆情回应通报批评和约谈制度。定期对舆情回应工作情况进行通报，对工作消极、不作为且整改不到位的处室和个人进行约谈。

　　宿迁市农业农村局

　　2019年9月20日