“尊敬的纳税人、缴费人您好，宿城区税务局将于本周五下午16点在钉钉平台开展‘定制课堂’（第一期）线上视频培训会，主题为‘增值税留抵退税政策’，请您扫码准时观看！”近日，宿城区辖区内涉及增值税留抵退税业务的企业财务负责人都收到了这条定向推送的培训通知。

　　为了让最新的税收优惠政策直达纳税人缴费人，宿城区税务局一直致力于创新宣传培训模式，从线下“面对面”，到线上“云课堂”，从推送政策到上门辅导，尽可能让纳税人及时获取税收优惠政策，尽享税收礼包。

　　今年以来，宿城区税务局结合党史学习教育，落实落细“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，先后组织开展3场纳税人需求座谈会、发放调查问卷1000余份、电话回访569户次，就如何提高培训有效性，达到最佳培训效果，不断探索。

　　“以往都是线下培训多，加上来回时间，基本上半天就过去了，有事的时候，我也就是去签个到，拍个照片发给领导。”“培训的时候往往都是几个模块一起的，涉及我们公司的优惠政策不多，真是容易开小差。”“有些政策确实比较难，培训的时候感觉自己听懂了，可真实际操作起来还是很困难，只能再打电话咨询”……这些都是调研过程中企业反应的“心声”。

　　“定制课堂”是该局创建的远程辅导新模式。授课内容坚持“按需定制”，通过汇总了解纳税人在日常办税中反应的困惑、税务部门在服务管理中的政策难点、最新政策的需求度、行业性政策的知晓度，确定培训授课主题，同时结合税收大数据筛选，精准推送纳税人。此外，“定制课堂”还支持课后回放功能，满足纳税人回顾“复习”需求。

　　“欢迎大家来到宿城税务‘定制课堂’直播间，我们今天给大家介绍的是增值税留抵退税相关政策……”宿城区税务局法制股税务干部化身首场‘网络主播’，为辖区涉及留抵退税业务的纳税人解读政策“干货”。

　　如何判断纳税人是否适用先进制造业留抵退税政策的具体标准？怎样界定允许退还的增量留抵税额？一般纳税人注销时留抵可否退还……直播中，税务人员围绕纳税人关注的疑点难点热点问题，逐一示例解答，让每个问题的点拨解惑，都转变为增强纳税人发展的信心底气。

　　“没想到培训还能‘定制’，整堂课都是针对我们的‘干货’。手机上就能看直播，不懂之处可以随时和老师互动，结束了还能看回放，这培训真是培在了我们心坎上啊！”江苏铭扬激光科技有限公司财务负责人方玉激动地说。

　　据了解，为给纳税人带来更优质、低扰度的培训服务，宿城区税务局按需成立分行业、分产业的直播团队，提前征求纳税人培训需求，认真梳理辅导重点、精心准备互动内容，切实将“定制”的针对性、时效性、精准性落细落实。

　　“目前，我们对内扎实开展‘每周一课’，力求开创人人都是‘税务讲师’的政策培训新局面，确保实现‘定制课堂’的常态化和规律性，推进为纳税人办实事的生动实践，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”宿城区税务局党委书记、局长苏文宁表示。