宿豫税务:学史力行,惠企助企扬帆远航
2021年12月08日08:15 来源:宿迁市宿豫区税务局
党史学习教育开展以来,宿迁市宿豫区税务局打破常规、另辟蹊径,将党史学习与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合,在做好规定动作的同时,不断创造性地做好自选动作,打出了一套“学史力行”组合拳,推动党史学习教育向纵深发展。
《安全纳税手册》,企业的安全帽
“这本手册真的是太实用了,列举的风险点案例,我们基本上都能遇到,为我们戴上了一顶既贴心又实用的安全帽。”江苏旭派电源科技有限公司财务人员徐亮拿着一本宿豫区税务局编写的《安全纳税手册》说。
据了解,为进一步将“我为纳税人缴费人办实事”落到实处,积极打通纳税服务“最后一公里”,宿豫区税务局从今年年初起,就组织相关业务骨干将日常检查中发现的极具普遍性的高频发问题进行整合归纳,并从中筛选出增值税、所得税、出口退税、契税、土地增值税、税收征管6个方面的税收风险点98个,每个税收风险点均有真实案例、风险点评和政策解读三个部分,并按照严重程度分为3个级别,编制出了独具特色的《安全纳税手册》,独具匠心将枯燥抽象的税收政策说教转化为通俗易懂的具体案例分析,从而帮助纳税人更真切的理解涉税风险及防范要点,掌握有效防范纳税风险的方法,进一步提高了税收征管质量,和谐了征纳关系,获得了纳税人的一致好评。
从“幕后”到“台前”,服务零距离
近日,宿豫区天彩玻璃纤维有限公司的财务人员刘强照常来到宿迁市宿豫区税务局办理业务,一进大门他就明显地感觉到了些许异样:办税服务厅内多了几个非同寻常的工作人员,不管你问什么,他们都能够对答如流、如数家珍。
原来,自2021年5月1日起,宿豫区税务局12366的远程坐席员就在办税服务厅搭起了咨询台。他们在咨询台旁,一起接受业务咨询,面对面地回答纳税人的问题,零距离、高效能的服务纳税人。这支高素质队伍中既有12366服务热线的坐席员,也有该局的业务骨干。仅一天的时间,12366坐席员就现场受理纳税人咨询70多人次,解答各类涉税问题83个,发放宣传材料超200份。“此次开展的12366现场咨询活动,目的就是通过12366坐席员与纳税人面对面的沟通,提升12366服务热线的社会认知度和关注度。以后在每月纳税申报期期间,我们12366纳税服务热线都将走进区局办税服务厅,现场回答纳税人的问题,推广12366纳税服务平台,确保为纳税人第一时间答疑解惑。”宿迁市宿豫区税务局党委委员、副局长冯利新说。
《税收执法服务监督卡》,纳税得力小助手
近日,宿豫区上万名纳税人都免费领到了一张由宿迁市宿豫区税务局发放的《税收执法服务监督卡》。该卡名片大小,集“税收服务、政策咨询、涉税举报、廉政监督”等内容为一体,正面印有宿豫区税务局的地址、业务范围、税收优惠政策汇编二维码等,背面印有税收服务和政策咨询联系电话、涉税违法举报电话、廉政监督投诉电话等。纳税人不管是遇到政策难题,还是检举不廉行为,只要一卡在手,就可以全程无忧。
“我们推出《税收执法服务监督卡》,是在税收工作的新形势和新要求下,全面落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求,深入推进‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’的一项创新举措,改变了因过度关心给纳税人造成困扰的尴尬局面。转变职能、挑战自我,并将执法服务行为曝晒于阳光之下,搭起征纳双方联系的桥梁,俨然成为纳税人纳税的得力小助手,得到了纳税人的一致称赞。”宿迁市宿豫区税务局党委书记、局长张飞说。