为贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，宿迁市税务局以推进智慧税务建设、“非接触式”办税缴费为契机，以税收大数据为驱动，通过大数据精准推送税费优惠政策、打造智慧办税服务厅、拓展线上“云办税”等形式，持续优化纳税人、缴费人办税缴费体验，在全市范围内打造高效便捷的税费服务新环境。

　　大数据滴灌  政策宣传更精准

　　“税务部门推出的一系列政策宣传新举措，利用线上平台第一时间将各家企业适用的税收政策进行精准推送，让我们应知尽知、应享尽享，解决了‘政策海’里找‘优惠’的困窘局面，体验极佳。”泗洪程鹏机械制造有限公司负责人李海英对税务部门的“大数据”智能分析竖起了大拇指。

　　为进一步推动税费红利直达快享，宿迁市税务局成立了大数据应用专业团队，熟练使用BIEE智能分析工具，深度挖掘纳税人、缴费人税收数据，创建“政策找人”的新服务形式，通过精准推送税费政策，实现“人找政策”和“政策找人”的叠加双向互动。通过大数据智慧平台加强对重点企业、重点项目的服务支持，健全网格化辅导制和“一对一”责任制，为纳税人提供“智能画像、精准帮扶”的新服务配方。

　　“这个月我们共收到出口退税90多万元,只要动几下手指,不用来回跑就全办好了。税务部门的政策推送又快又精准，很贴心。”江苏美赫家居有限公司财务负责人袁琼说。

　　智慧办税厅，办税缴费更智能

　　宿迁市税务局聚焦智慧税务建设，统筹推进智能化纳税服务和常态化疫情防控，推出全市首个“智慧办税服务厅”，将人工智能、大数据等技术应用于各个纳税服务场景，融合“刷脸”认证、线上办税、智能咨询、远程辅导、VR体验、24小时自助等多项功能于一体，推进实体办税服务厅向网上延伸，为纳税人、缴费人提供“办税一站式、服务不打烊”的“智慧”新体验。

　　“经开区智慧办税服务厅的自助办税区竟然还有24小时灵活存取件功能！白天工作繁忙，我可以在下班后找时间来到自助办税区，将需提供的资料存入这个文件存取柜，税务人员第二天上班就会及时取出。既给我们提供了时间上的自由，又避免了不必要的工作打扰，而且疫情期间还可以实现资料交接‘非接触’，真是‘一举三得’呀！”天合光能（宿迁）科技有限公司财务负责人董璐激动地说。

　　远程云平台  税费服务更贴心

　　江苏福瑞康泰药业有限公司财务负责人罗丹感慨道：“业务办理快到只要4分多钟。”据了解，该公司以往在办理增量留抵退税时，必须前往办税服务厅填写申请表，等待工作人员手工操作，费时又费力。

　　但在税务部门推出办税“云平台”后，罗丹说：“税务人员通知我留抵退税可以网上办理，但得知我电子税务局操作不熟练后，主动视频连线，远程共享桌面，手把手辅导我填写留抵退税数据。我再也不用担心数据出问题，也不用担心话说不清楚了。”这一流程从受理到发放，不到5分钟，570万元的资金流第一时间注入该公司，为公司的健康发展、扩大生产增添了强劲动力。

　　宿豫区税务局还聚焦“云端化”和“智能化”，开设了“云课堂”，将各类税收政策培训通过云端进行直播，同时添加互动交流、咨询求助、分类对话、直播回放等功能，为其提供针对性云端辅导。同时利用“云平台”定期开展“云调查”、“云问需”，解决纳税人个性化问题，提供更贴心的税费服务。

　　下一步，宿迁税务部门将持续深耕智慧税务建设，从“线上”到“云上”，从“人工”到“智能”，通过大数据加快打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的智慧税费服务新体系，搭建税费服务“高速路”，全力优化税收营商环境，推动地方经济高质量发展。