刘敬智，103路公交车队长，多年来他把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田。

　　工作中，刘敬智认真开好安全车，用心做好服务工作，吃苦耐劳，任劳任怨，爱岗敬业，耐心且细心。

　　在不断把真心和爱心奉献给乘客的同时，刘敬智还把爱心用在志愿服务上。2016年，刘敬智加入了“宿迁绿叶爱心协会”，利用休息时间参加志愿服务数十次。

　　2017年刘敬智了解到埠子镇的一户困难家庭，家中的顶梁柱因受疾病折磨已完全丧失劳动能力，老人和孩子只能在温饱线苦苦挣扎，他在与当地村委核实情况后，和爱心协会的成员们一起筹集资金，为这户困难家庭送去了大米、面粉、食用油和洗衣机，平时有空的时候，刘敬智也会自己给他们送去一些生活用品。

　　刘敬智每年都会到敬老院去看望那里的老人，给他们带去棉被、衣物，陪他们聊聊天、说说话，帮他们打扫房间、洗头发、剪指甲，一呆就是大半天，他常说，每个人都会有老的那一天，善待老人就是善待我们自己。2019年，刘敬智被评为“优秀志愿者”。

　　疫情期间，刘敬智坚守在防疫战线，严格做好车辆消毒消杀，同时总结出自己的“三关服务法”，即关心普通乘客、关爱老年乘客、关照特需乘客，提醒普通乘客分流乘车，分散就座；提醒老年乘客扶好坐好，戴好口罩；帮助有需要的乘客扶上送下，提拿重物。有针对性的高质量服务提高了各站点的乘车效率，也保障了乘客乘车安全。

　　听说献血对疫情防控有帮助，刘敬智二话不说撸起袖子，跟采血的医护人员说，我身体素质好，多抽点，没准多抽的那点正好能帮到有需要的人，在场的工作人员都被他的热情和真情所感动。

　　刘敬智还主动申请到社区参加义务执勤，对进出小区的居民进行体温测量，做好登记，帮助工作人员向社区居民宣传抗疫知识，提高大家的抗疫意识。和爱心协会的成员们一起为抗疫一线的医护人员送去口罩、防护服、消毒液等慰问品，迎接支援武汉的医护医院凯旋。他说，因为有他们的浴血奋战和牺牲奉献才有了我们的安稳生活，我只是发自内心的用自己微薄的力量去感谢他们，希望他们平安。

　　在刘敬智的带动下，一线驾驶员经常参加社会公益活动，大大提高了驾驶员的工作热情和服务质量。常言道，做一件好事、献一份爱心不难，难得是做一辈子好事、献一辈子爱心，刘敬智说他希望自己能够守住初心，永远奔跑在志愿服务的路上，传递正能量。