“恭喜您成为我们营业厅第1位临厅客户！”7月18日8时36分，工作人员将刻有“恭喜您成为宿城区供电营业厅临厅的第1位客户”字样的纪念牌颁发给首位进入营业厅的马先生。这标志着公司宿城区供电营业厅正式开门营业了！

　　宿城区供电营业厅位于微山湖西路 36号，处于宿城区与苏宿园区交界处，是公司为进一步推进为民办实事，打造“十分钟”便民服务圈，提升客户用电获得感，支撑区域经济社会发展而精心打造的“服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化”营业厅。该厅整体设计秉持数字化转型思路和 “零距离”服务思维，突出亲民、便民特色。厅内共分为八大服务区域，包括智能引导区、线上体验区、自助服务区（包含24小时自助服务区）、业务受理区、现金收费区、VIP服务区、宣传展示区、休息等候区等。

　　数字赋能驱动，智慧更舒心

　　新营业厅以数字化装备为核心，配置了6台自助缴费机、2台发票打印机、2台业务自助机，可以成功替代60%的柜台业务量，大大减少了客户的等待时间，让客户办电更高效更快捷。同时还配备了“网上国网”云终端、人脸识别设备、两台移动终端，工作人员通过手把手地指导临厅客户使用“网上国网”APP，让客户真实体验“线下转线上”带来的便捷与舒适，引导客户选择并养成“足不出户”线上办电的习惯，积极构建“线上化、数字化、无纸化”的办电服务新模式。

　　细分客户群体，体验更贴心

　　该厅聚焦分类客户推出定向服务，精准定位客户群体，提供老年人专区、VIP绿色通道、企业个性化接待等特色服务，配置电力文化图书角及便民服务设施等。依托智能综合引导系统，客户可以自助选择业务办理方式，既可以前往有温度的综合柜台进行人工办理，也可以前往更便捷的综合自助终端享受“一站式”办理，同时还可以选择可实时查看进度的 “网上国网”APP进行线上办理，坚持为客户输出定制服务和多样选择。

　　倡导绿色经济，服务更暖心

　　厅内宣传展示区围绕能效管理提升与绿色能源发展，重点通过电子互动屏幕推广展示风光发电、渔光互补、全电街区等新能源项目，大力普及智能电网、绿色能源、智慧家居、接通未来等科技概念，引导广大客户关注应用电能替代和科学用电，提高社会各界对电力新能源的理解认知，帮助其树立科学用电、环保用电、经济用电理念，在节省电费支出、降低用电成本的同时，为助力“双碳”目标落地贡献力量。

　　服务源自真诚，美丽心绽放精彩。公司宿城区营业厅将立足新起点，努力开辟优化营商环境、提升服务品质新阵地，与全市供电服务窗口携手共创美丽·心服务品牌新高度。