8月30日，由国网宿迁供电公司和国网江苏经研院携手共建的泗洪县界集镇颜圩村“电暖流”村民健身广场正式启用。“来这里可以用健身器材健身，也可以跳广场舞。供电公司办了一件大实事！”村民张娟高兴地说。

　　这是宿迁供电公司将“电暖流”品牌融入新时代文明实践中心建设和“我为群众办实事”实践活动的务实举措之一。今年5月底，该公司在全市1234个涉农行政村全部设立了“电暖流·便民服务站”，把供电营业窗口“搬到”群众家门口，提供用电业务办理、志愿服务关怀、政策理论普及等服务。

　　“电暖流”，解民忧。自2021年以来，宿迁供电公司坚持把群众的“身边事”当成自己的“心头事”，聚焦群众用电的“急难愁盼”，于细微处着手，在创新中破局，切实增强了人民群众在用电中的获得感和幸福感。

　　排忧解难 服务到家

　　4月21日，江苏众安建设投资（集团）有限公司电气负责人汪坤来到宿迁市宿城区蔡集供电营业厅，为其一处新建工地员工住所申请接电。营业厅工作人员向他推荐了刚推出的电水气联合报装服务。当天，宿迁供电公司就会同当地水务和燃气两家企业开展了现场联合勘查。“从填申请表到上门勘查，我们只跑了一趟，很方便！”汪坤感叹。

　　电水气联合报装是宿迁供电公司在开展“我为群众办实事”实践活动中推出的疏通企业、群众办事难点堵点的举措之一。2021下半年，国网泗洪县供电公司便作为全省最早一批水电气联合办理的试点之一，在全县陆续开设了18个水电气并轨服务网点，基本实现城乡全覆盖。

　　今年4月，宿迁供电公司联合市住建局、行政审批局、发改委出台《关于建立工程建设项目电水气等公共基础设施联合报装机制的实施方案》，正式推出“电水气”组团式上门服务。“以往，客户水电气报装不仅需要分别到供电、供水、供气营业厅提交申请材料，而且三方上门勘察时间无法统一。如今，客户只需填一张表、跑一个窗口、拿一次答复，三家企业就会按照‘首接负责制’原则，组织联合勘查，有效解决企业多头申报、地面墙面重复开挖等问题。”宿迁供电公司营业及电费室负责人周军介绍。

　　把供电营业厅作为“我为群众办实事”的办事点，宿迁供电公司聚焦民生实事，帮助群众解决烦心事。

　　“不少老年客户因为不会使用智能手机，又担心银行代扣或自助交费机出错导致钱财被吞，因此无论寒冬酷暑，总是用现金到供电营业厅交费。”国网泗阳县供电公司营销部党支部书记赵一鹏表示。

　　如何帮助老人客户搭上“数字快车”？2021年2月，泗阳县供电公司营销部党支部以城区供电营业厅为试点，开设“老年微课堂”，为老年人讲解“网上国网”APP和智能家电等使用方法。“这个‘老年微课堂’真不错，我儿女都没你们这么耐心。”年过七旬的王大爷学会了新技能——用手机通过“网上国网”APP交电费并当场操作后点赞道。

　　试点成功后，宿迁供电公司便在其他营业厅陆续开设“老年微课堂”，至今已举办38期，服务老年客户320余人次。

　　聚焦特殊群体，在力所能及之处“搭把手”。多年来，泗阳县来安供电所老党员张必超将其负责的汪庄村近70位留守老人的老年机1号键呼叫对象设置为自己，做到24小时随叫随到，服务热心周到。

　　为了将“一键速通，电暖万家”的服务理念传扬开来，今年“学雷锋日”，宿迁供电公司举行国网江苏电力（泗阳“一键通”）共产党员服务队授旗仪式，32名队员坚持“有呼必应、有难必帮”，已将全县1700余名农村空巢老人的手机“一键拨号”设为自己。

　　服务贴心 用电无忧

　　伴随江苏东磁新能源科技有限公司在建厂房临时用电送电成功，该企业电气负责人金倩蓉对上门服务的宿迁供电公司营销部员工曹宇翔说，“多亏你们提供了‘临电共享租赁’服务，我们无需花十三四万元上马临时用电设施，只需花三万多元租赁设备5个月，不仅由此节省近十万元，而且缩短了送电时间。”

　　“临电共享租赁”是宿迁供电公司在“我为群众办实事”实践活动中针对一些客户为基建工地、农田水利、市政建设等办理临时用电存在购置配变成本高、安装周期长等情况而推出的一项服务。

　　“作为一次性使用的临时用电设备，到期拆除很容易造成浪费，选择‘临电共享租赁’服务则无此烦恼。”宿迁供电公司市场及大客户服务室负责人王鹏翔介绍，客户申请临时用电后，需购买配电设施再组织施工，一般需20天左右时间。而采用“临电共享租赁”，该公司所属产业单位不仅可以将用电客户租赁的配电设施直接运至现场并施工到位，节省一半时间，而且会提供设备送电后的运维服务。

　　据统计，2021年以来，该公司已提供17起临时配变租赁服务，累计为客户节省办电成本80余万元。

　　今年，该公司还推出了“全电共享”电力设备模块化租赁服务，通过“以租代购”和模块化施工，为客户提供搭建灵活、服务多元的办电体验。目前，已为8家客户合计节省办电成本90余万元。

　　解用电之忧的同时，宿迁供电公司还为企业提供专业“电管家”服务。

　　双宇纺织拥有大批精密生产设备，对供电可靠性要求极高。2021年初，该企业与宿迁供电公司所属产业单位签订了“电管家”服务协议。协议签订至今，宿迁供电方已先后5次为双宇纺织及时发现并处理灭火器压力不合格、防火封堵不严密等问题。“自从有了‘电管家’服务，我们企业用电彻底放心、省心了!”双宇纺织负责人王会军表示。

　　据统计，宿迁地区已有659家企业与双宇纺织一样，有了专门的“电管家”。

　　多做一步 惠及万户

　　民有所呼，即有所应。“近年来，餐饮业瓶装液化气事故频发。我们了解到餐饮商户‘瓶改电’的意愿比较集中，但电厨具一次性投资是笔不小的支出，成为实施‘瓶改电’的‘拦路虎’。”宿迁供电公司市场营销部负责人巴小宇说。

　　2021年6月，该公司促请市安委办出台《关于推进餐饮商户“瓶改电”试点工作的通知》，明确宿城区金鹰、宝龙两个商业街区实施“瓶改电”的餐饮商户“户内线路改造、更换电炊具产生的费用由政府补贴50%”。

　　2021年11月，在宿迁宝龙城市广场做餐饮生意的陈萍借店面重新装修机会，对店内厨具实施了全电改造，由此成为该政策的首批受益者。“店内电厨具购置一共花了3800元。不到一个月，我便拿到了政府1900元补贴。店里更加干净卫生，顾客也跟着多了起来。”陈萍说。

　　至当年底，包括陈萍在内的88家餐饮商户陆续拿到了总计42万元的“瓶改电”补贴。

　　不仅如此，在宿迁供电公司推动下，今年3月苏宿工业园区安委办出台更大力度的餐饮场所“瓶改电”补贴政策，不仅补贴餐饮经营户购买电灶具费用的80%，而且承担“瓶改电”户内线路改造的全部费用。

　　6月，该公司又促成地方政府出台全省地市层面首个“全电城市综合体”推广补贴政策，明确“对已建城市综合体的补贴标准，客户表计以下线路改造、更换电灶具产生的费用，政府补贴不低于50%”。

　　至8月底，该公司累计推广“全电厨房”超过800个。

　　2021年以来，宿迁供电公司还积极配合地方政府改造老旧小区，实施供电设施改造整治。

　　国大佳苑小区于2021年被宿迁市政府列为老旧小区改造对象后，宿迁供电公司即安排人员勘查，并针对小区部分表箱绝缘老化问题，于当年11月组织人员完成了对200余个表箱的改造，并为186户小区居民有用电需求的储藏间安装了独立电能表。

　　据统计，2021年以来，宿迁供电公司共完成全市132个区域及道路的供电设施整治，新建、维修、美化电缆分支箱300余个，更换、维修、迁移表箱近4200只，清理线路53千米。

　　此外，宿迁供电公司聚焦民生所需，目前已为全市117个新型农村集中居住区配套建设了电动汽车充电桩，实现了新型社区充电桩建设全覆盖，让电动汽车“回得了家、出得了城、下得了乡”。（陶 彤 王松竹）