庚子春，一场猝不及防的灾难降临，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。在抗击新型冠状病毒的没有硝烟的战争中，宿迁联通勇挑重担，扛起央企责任，积极投身疫情防控阻击战，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。

　　守望相助  扶贫点上战“疫”情

　　受江苏联通党委书记方一明委托，宿迁联通党委书记、总经理宋成军于2月7日奔赴帮扶贫困村——泗阳县杨工村，联合当地村干部调研和商讨抗击新冠肺炎疫情工作，并代表江苏联通将购置的口罩、消毒液、背式喷洒壶、面包、食品等防控物资捐赠给杨工村贫困户和防疫检查点，转达江苏联通省公司的殷切嘱托，“杨工村的贫困户是江苏联通重点关怀对象，他们许多人因为年大生病，身体免疫力相对较差，这个特殊阶段，他们更需要得到村里的重视和照顾，捐赠的防控物资要精准分配，分配到这些贫困户上，让他们能更便利的生活，更好的减轻生活负担和压力。”

　　响应地方政府  全力支援道口社区

　　2月8日，宿迁联通党委积极部署支援道口社区“四个一线”疫情防控工作，全市党员积极响应，主动报名请缨出战，最终挑选出18名政治素质好，责任心强，善于做群众工作的党员参与支援。公司党委书记宋成军、省公司派驻纪检组组长姜可第一时间前往疫情一线，看望支援的党员同志，并为道口社区送去防疫物资。

　　疫情防控外呼机器人 助力京东AI

　　2月12日，宿迁联通联合鸿联九五和京东AI，共同推出疫情防控外呼机器人公益活动，市区政府机关单位在使用语音外呼服务时，产生的话费/资费全部免费，智能外呼机器人可以智能助力基层社区、企业、医疗机构快速完成居民排查、信息提醒和通知回访，比人工电话效率提高数百倍，帮助居民群众快速获取权威疾病防控知识指导，了解疫情进展，实时上报疫情风险。

　　不忘初心  网络小燕战“疫”情

　　为保障疫情阻击战期间高效畅通的网络服务，网络工程师们可谓倾尽全力。工维党支部一是网络抢修故障迅速：累计投入应急保障人员118余人次，对重要机房及基站巡查超过65站次。代维处理传输线路故障共计8起，处理客响故障8起，发电14起，无线路故障13起，巡线2356km，处理互联网专线、电路故障5起，开展互联网专线扩容1次。二是网络应急保障专业：大客户专线召开网络视频会议现场保障2次，沭阳公安网召开各乡镇派出所视频会议现场保障1次。三是网络现场值班保障负责：按照省公司要求，各部门负责人及专业主管需要现场值班，每两小时汇报网络运行情况，遇到突发情况及时启动应急预案。

　　牢记使命  装维小燕战“疫”情

　　疫情期间，绝大部分用户宅在家里，网络成为用户与外界沟通的主要渠道。市场营销驻地网党支部积极贯彻公司党委疫情防控工作要求，急用户所急，自加压力，全力以赴保障客户需求，支部副书记程加干通过钉钉会议对全市驻地网人员进行动员、部署，自疫情防控以来，中心接到故障派单275单，经用户要求可以上门的最快维修用时1小时，平均3个半小时，深受客户赞誉。

　　优质服务客户  客服小燕战“疫”情

　　常年奋战在客服一线的宿迁联通“客服小燕”，战“疫”期间，坚守初心，为爱守护，全力响应工作指示，累计处理客户咨询、投诉、申诉1694件，用深厚的职业素养和女性的细致入微，为宿迁地区的联通用户提供最贴心的优质服务。

　　在这场不见硝烟的抗击新型冠状病毒的战争中，宿迁联通市县联动，领导带头、干部垂范，党员争先，团员上前，全力以赴做好疫情防控工作。担当央企责任，战“疫有为，宿迁联通有力量！