宿豫区民政局“三及时”做好信访维稳工作。

　　一是及时掌握信访动态。认真落实部门职责，全面摸排本系统、本行业重点群体、重点人员中容易引发信访案件的重点问题，及时掌握动态信息。对排查出的矛盾和隐患逐一研究解决方案，认真化解矛盾，切实从源头上预防和减少信访案件发生。结合社会救助对象入户核查等工作，与村居（社区）社会救助协理员及居民沟通交流，广泛听取意见和建议，摸排矛盾纠纷隐患，掌握第一手资料，将矛盾消化在内部，化解在萌芽状态。今年以来共排查易发生信访信息4条，化解易信访问题4件。

　　二是及时接处信访案件。安排专人办理群众来信来访业务，建立信访案件登记簿，力保群众来信来访“零遗漏”。实行开门接访、全天候接访、带案下访、领导包案等方式，推行接访、处访、回访闭环管理，对每件信访案件，要求有关工作人员限期办结，做到“件件有回音，事事有着落”，提高信访者对信访处理的满意度。对信访反映较多的城乡低保、临时救助、残疾人两项补贴等热点难点问题，由局领导亲自带队深入基层调查，切实解决人民群众生产生活中的实际困难。今年以来共接处群众信访6件，接处率100%。

　　三是及时公开政策信息。各乡镇（街道）、村（社区）在社会救助政策公示栏内逐月进行救助政策、保障对象基本信息、监督举报电话等长期公示，广泛接受社会监督。并依托各乡镇（街道）帮扶救助服务窗口，及时受理群众来访，实行一窗口受理、一站式服务，不让群众多跑冤枉路。建立接访首问负责制度，确保群众诉求得到及时回应、有效解决。