日前，中国电信自主研发的“基层治理行业大模型”荣获2024中国国际社会公共安全产品博览会“重大行业创新贡献奖”；厦门电信与厦港街道合作打造了全市首个运用“翼平安基层助手”基层治理大模型的社会治安综合治理中心及“一站式矛盾纠纷多元化解中心”，有效提升基层治理的服务能力……中国电信积极利用数字化手段，推出多款面对市域社会治理服务产品，让基层“治理”变“智理”，着力增强民众的安全感和幸福感。

　　搭建城市“智慧中枢”，让城市治理有温度

　　随着城镇化进程的加快，城市治理面临着越来越多的挑战。如何提升治理效率，让城市更加宜居、宜业，成为摆在城市管理者面前的一道难题。中国电信发挥数字平台信息化作用，积极提升市域治理水平。

　　在新疆维吾尔自治区奇台县，辰安科技联合中国电信于奇台县安装了首个电动自行车入电梯识别系统。该系统通过在电梯内安装智能摄像头，对电动自行车进入电梯行为展开智能监测，规避电动自行车入户带来的危险，以“人防+技防”科技提升社区安全管理智能化水平，减少小区安全风险。

　　“安装AI智能摄像头后，我们装货卸货都放心，还能做客流分析呢！”在湖南长沙马王堆陶瓷城，商户马岚的店铺安装了中国电信AI智能摄像头，并接入长沙市芙蓉区火星街道与长沙电信联合打造的“数字火星”平台。数智化的应用为商户提供了安全的营商环境，让马岚生意越做越红火。

　　在安徽省霍山县，天翼云构建了“1+1+1+N”的总体框架体系，实现了政务数据、经济数据、社会数据的归集整合和开放共享，提升了霍山县为群众服务的水平和处理公共事务的能力。目前，霍山城市大脑已接入城市管理、平安乡村、公共交通共10家部门的监控视频2969路。

　　构建数智治理体系，加快平安乡村建设

　　走进江苏邳州市碾庄镇社会治理现代化指挥中心，工作人员正在通过可视化指挥调度平台的“智慧巡防管理系统”对各村“巡防联盟”成员工作轨迹和历史轨迹进行监测和查看。

　　这是乡村基层治理现代化的生动缩影。为了加快数字乡村和平安乡村的建设步伐，中国电信聚焦乡村地区基层治理特点和乡村现代化治理需求，发挥5G、云计算、大数据、人工智能技术优势，助力搭建数字乡村平台，不断夯实乡村治理根基。

　　在内蒙古，赤峰电信运用云计算、大数据、AI等先进技术，构建乡村智慧大脑，通过统筹规划、统一标准、统一管理、统一服务，统一接入，完善涉农信息资源体系的集约化建设、共享和开发利用。目前赤峰市629个村庄的主要路口、公共场所累计上线9100余个视频，通过AI视联网技术的应用，实现对农村环境的实时监测和预警，及时发现和处理环境问题，提高治理效率。

　　在广东，茂名电信利用5G、AI、云平台、视联网等先进技术，打通防汛信息传递“最后一公里”，提升高州市云潭镇应急管理能力。今年的夏天，云潭镇遭遇强降雨，部分地区发生洪水险情，天翼云眼+天翼云播联动，实现了洪峰态势的实时监控，防汛知识的循环播放，以数智化保障民众安全。

　　云上微法庭，高效解民忧

　　偏远地区群众和部分困难群体参与诉讼不便的问题一直是一个难题。如何有效解决这一问题，让诉讼服务更加便捷、高效，成为司法系统亟待解决的重要课题。

　　中国电信与江苏省常州市中级人民法院联合建设的“龙城e诉中心”，创新性地打造出了家门口的“微法院”，依托电信网络和信息服务能力，可实现远程网上立案、联系法官、案件流程信息查询、文书查询、网上阅卷、参与网上调解、网上庭审等，让“数据多跑路，群众少跑腿”

　　在重庆，重庆市高级人民法院联合重庆电信等共同研发的5G版“车载便民法庭”如今已深入田间地头开展巡回审判，现场定分止争，回应群众的多元司法需求，源头化解矛盾。据悉，“车载便民法庭”具备电子质证、电子签名、5G直播等智能庭审功能，支持车内、车外现场庭审和在线远程庭审，实现现场调解、现场裁判、现场制作裁判文书，解决基层群众参与诉讼不便的情况。

　　此外，12345政务服务便民热线也为企业和群众提供了全天候的人工服务。9月7日12点18分，德宏州12345政务服务便民热线接到市民来电，反映芒市勐巴娜西美食城里面的天然气管道被挖断，存在安全隐患。接线员立即联系芒市消防救援大队和德宏州爱众天然气有限公司上报此情况，工作人员也在第一时间就赶到现场进行处理。通过便民服务热线，把信息采集、处理、反馈督办整个过程延伸到社会生活的每个角落，形成了服务群众、引导群众、联络群众的快速反应机制。

　　中国电信将继续发挥云网技术优势，借助科技促进城市智能化场景建设，优化治理模式、提升智慧治理能力，让广大人民群众享受科技进步带来的便利。