“谢谢，谢谢你们，没想到你们能上门服务，想得太周到了，处理结果我也很满意。”5月12日，宿迁嘉禾塑料金属制品有限公司职工王女士拉着上门服务的“人社背包客”的手激动地说。

通过“人社背包客”的调解，王女士现场签订仲裁调解书。王彪摄

　　原来，不久前王女士在工作过程中因搬运物品滑倒后导致受伤，就医疗费赔偿问题与企业争执不下，便向宿豫区劳动人事争议仲裁部门申请劳动仲裁，仲裁部门工作人员前往企业现场办公。经过调解，王女士就医疗费部分与企业达成了调解协议。

　　“这样的形式也省去我们企业人员来回跑的环节，降低了人力资源成本消耗，而且现场调解的结果我们双方都很满意。”该公司人事经理陈凤对“人社背包客”的上门服务连连称赞，并表示“人社背包客”的现场服务，既解决了眼前的实际纠纷问题，又向企业宣传了最新的劳动法律知识，提高了企业的法律意识。

　　“‘人社背包客’可以理解为人社部门的工作人员将部门的业务装进背包。”宿豫区人社局劳动人事争议仲裁院院长苏校笑着介绍说，通过这样的形式走出去、进企业、上一线，到现场办公，宣传人社相关政策，现场为职工和企业排忧解难。

　　宿豫区人社局局长郑家宝表示，为深入开展党史学习教育，该局围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，广泛开展了‘我为群众办实事’活动，创新成立了‘人社背包客’队伍，主动上门服务企业和职工，一方面可以宣传人社部门法律法规、督促企业规范用工行为，另一方面切实帮助职工解决实际困难。

　　据统计，截至目前，“人社背包客”已主动上门服务300余次，对于全区构建和谐劳动关系起到了重要作用。（作者：王彪 庞菊芬）