10月21日，中国社会保险学会会长、人社部原副部长胡晓义一行到宿迁市调研人社公共服务工作。省人社厅副厅长、省社保学会会长梅仕城，市政府副秘书长王光宇，市人社局及宿城区主要负责人等陪同调研。

　　胡晓义一行首先来到宿迁人社综合服务大厅，实地观摩了综合咨询区、自助服务区、人社服务窗口，观看了社保卡自助办理流程演示，对宿迁的综合柜员制改革、“一件事”改革、“人社快办”先锋服务品牌等工作予以充分肯定。同时希望坚持以人民为中心的发展思想，践行初心使命，优化服务方式，提升服务质效，多办惠民利民实事，让广大群众共享改革开放的成果。

　　随后，胡晓义一行到项里街道项里社区，实地了解城乡居民基本养老保险、被征地农民社保业务经办、退休人员待遇资格认证等情况，对宿城“十五分钟公共就业和社会保障服务网”等先进做法给予了高度评价。同时希望宿城坚持经济发展与民生改善相结合，深化社会保障制度改革，进一步提升公共服务能力，推动社会保障各项工作再上新台阶。

　　2021年6月，宿迁市人社局以省一体化信息平台为依托，以“大厅咨询引导、前台受理、后台审批、限时办理”为主要内容，启动实施综合柜员制改革。创新将原分险种、分板块办理的传统线下大厅变成人社全业务统一受理的综合服务窗口，将原有24个业务窗口精简为7个综窗和9个专窗，横连就业、社保、人才人事、劳动关系四大人社版块业务，实现业务经办“一窗通办”。目前，全市已有340项人社业务实现“综合柜员制”办理、16个企业群众关心的“一件事”实现了打包办理，企业职工参保登记等10个高频服务事项办理提速达到50%，切实提升了群众的获得感和满意度。

　　与此同时，深入推进基层人社平台建设，抓制度建设，打造建设长效机制；抓场地建设，打造温馨服务环境；抓队伍建设，打造优质服务团队；抓服务建设，打造优质服务窗口；抓信息化建设，打造人机互动新模式，为广大群众提供高效、便捷人社公共服务。目前，全市共建有人社基层服务平台1488个，其中：乡镇（街道）97个、行政村（社区）1391个，标准化率均达到100%。