为进一步深化“放管服”改革，践行“人社群众工作法”，打造群众满意的人社服务，9月29日，宿迁市人社局党组书记、局长钱信松一行来到人社便民服务大厅开展“局长走流程”活动，“沉浸式”体验人社办事流程。

　　在宿迁人社服务大厅，钱信松分别以企业和群众的身份体验了自助一体机查询打印个人权益单、企业法定代表人注册开户等业务。还以工作人员的身份“坐班”体验了为群众办理社保卡申领、换领等事项，提供面对面的服务。办事过程中，他从群众的角度不时向经办人员提出问题，并与现场办事群众进行交流，询问他们所需所盼，及时为他们答疑解惑。随后，他来到12333综合咨询服务中心了解热线服务、网络问政等工作开展情况。

　　“以前在上海、苏州都参加过养老保险，如何把保险关系转移到宿迁？”“申请失业金的途径有哪些？需要哪些材料？”......随后，召开了“人社政务服务”工作座谈会。期间，部分企业、群众代表对人社服务体验进行了交流，提出了相关咨询。对他们的提问，市就管中心、市社保中心等单位负责人现场作出了针对性解答。

　　“人社服务无止境。要走进基层，走进企业，走近初心，走进民心。走不是目的，目的在于及时发现‘服务优不优、速度快不快、道路畅不畅通’的问题，走出数字化赋能，让‘数据多跑路，群众少跑腿’。”钱信松表示，同时他对人社系统干部职工提出四方面要求：一是精神状态要好，热情服务企业和群众；二是工作作风要实，在“简环节、优流程、压时间、减材料”上下功夫；三是履职担当要强，强化责任意识，明确岗位职责，又好又快地为广大群众服务；四是为民服务要优，按照“能快则快、能优则优”的思路，全面提升服务能力和水平。

　　为进一步提升政务服务质效，近期，宿迁市人社局启动了“局长跑现场、走流程”补短板、优服务活动，从9月份到12月份，局主要领导和分管领导将以申请人员、经办人员、代办人员和执法人员等多种身份，采取自主体验、窗口坐班、陪同体验、座谈交流等多种方式，通过线上、线下、现场等多种渠道，对政务服务事项业务开展全流程、全链条体验，旨在解决企业群众办事过程中遇到的“服务流程不优、服务指南不细、服务体验不佳”等问题，扎实做好优化政务服务“最后一米”工作，为优化营商环境、服务高质量发展提供有力的保障。