为进一步提升城乡居民养老保险服务品质，为广大城乡居民提供更好的社保服务，根据全省“暖心居保”服务品牌建设方案，宿迁市精心谋划，在部分县区开展“暖心居保”创建活动，打造了系民情、暖民心、解民忧的城乡居保服务品牌，进一步增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。

　　田间地头系民情 走访慰问暖人心

　　组建暖心居保小分队，利用乡镇“赶集日”，开展“田间地头”话社保宣传活动，引导参保人员选择较高缴费档次，鼓励多缴多得。同时将经办服务前移到田间地头，为群众现场办理资格认证等服务。截至目前，全市共有48个乡镇社区共宣讲130场次，惠及1.5万余人，发放《社保知识问答》《待遇享受人员自助认证操作指南》等宣传资料2万余份，为近万名居民提供了社保经办咨询、养老保险待遇领取资格认证等服务。

　　泗洪县居保中心工作人员开展“社保服务 就在身边”政策宣传活动，将政策送到群众身边。

　　线上线下协同办 便捷服务解民忧

　　大力推行线上服务，城乡居民养老保险参保登记、待遇申请、异地转移申请、资格认证、信息变更等12项业务可通过网上办理。全面构建数据比对认证、自助认证、窗口认证和上门认证等多形式结合的认证模式，为参保群众提供便捷服务，上半年全市已认证56.79万人。

　　宿豫区在陆集街道办事处设立“暖心居保”阵地，为居民提供保费征缴、待遇领取、资格认证预约提醒服务。

　　泗洪县为民服务中心，为行动不便的待遇领取人员提供上门资格认证服务。

　　惠民服务就近办 幸福直达家门口

　　近年来，宿迁市持续践行“人社群众路线工作法”，积极推行“社银合作”新模式，加快形成政府主导、覆盖城乡、便捷高效的人社基本公共服务体系。全市已建成55个人社24小时自助服务网点，2023年，全市将建成不低于100个优质和基础社银合作网点，全面构建覆盖市、县（区）、乡镇的人社“一刻钟便民服务圈 ”，满足群众“就近办”“一次办”“自助办”服务需求。

　　沭阳县居保中心在政务大厅设立“暖心居保”窗口，与金融机构合作，建立社保“智能金融服务区”。

　　下一步，宿迁市社保中心将继续开展好城乡结对共建及政策宣传活动，深入到群众家中、田间地头开展宣传，立足便民化、适老化服务需求，为参保群体提供优质的经办服务，不断提升城乡居民的暖心感受，切实打通暖心服务“最后一米”。