吴迪，江苏宿迁分公司投诉监控中心的一名工作人员。2012年进入宿迁移动，先后任职10088电话经理、投诉处理员等工作。工作中的她勤勤恳恳，乐于奉献，是工作战线中的“小黄牛”；热爱本职工作的同时，积极参与公司工会组织的各项活动，多方面锻炼自己，促使自己全面发展，连续多年获得“投诉处理能手”、“省级工会积子”等称号。

　　精通本职，深专细耕，不断突破自我

　　打铁还需自身硬。吴迪自工作以来深耕业务知识，迅速成长，在日常工作中，时刻牢记“团结、高效、务实、争先”宿迁移动精神，多次被评为“投诉处理能手”。

　　吴迪主要负责营销活动审核工作，需要重点监控活动方案是否合理、客服解释口径是否全面、客户是否满意等。为了提升工作效率，她多次进行现场流程穿越，与一线人员代表深入分析客户投诉原因，最终她从营销活动审核抓起，固化营销送审模板、制定营销要素，从客户角度来判定活动内容理否容易理解、注意事项是否清晰。为了让客户及时关注自己所办业务的内容，她提出了在无纸化工单中进行“内容要素下划线标注”，客户参加活动时，活动内容、返还规则、注意事项等均通过标红色下划线醒目提醒客户，提升客户的参与感知，降低投诉风险，这个想法被全省推广。她坚持不懈的钻研劲头，感染并带动着班组其他成员，2018年吴迪所在班组1人被评为江苏移动先进个人、1人被评为宿迁移动先进个人，1人被评为优秀共产党员。

　　热情投入，执着坚持，发挥带头作用

　　在公司、部门、班组等开展的各项工会活动中，总能看到吴迪活跃的身影：羽毛球比赛，巾帼不让须眉；游泳竞技，虽是菜鸟仍拼搏努力；趣味运动会，上场运动员、下场啦啦队……似乎所有的工会活动，她都能参与一二，是同事们竖起大拇指夸赞的“运动多面手”。

　　因为所属部门女多男少，部分赛事不得不面临着与其他部门的男同事进行比拼，但是吴迪的竞赛热情却丝毫不减。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，吴迪深知工会活动不仅仅放松身心、强健体魄，更重要的是通过活动增强团队精神和集体意识。于是活动组织前，有的工会活动报名热度不高，吴迪带头参加，同时根据活动性质动员适合的同事积极参与，并从名次、奖品等方面煽起大家的兴致；活动开展过程中，吴迪每次都会提前到达现场，了解流程和参与步骤，为其他的同事们做好讲解和建议，同时还现场报道，让不能到现场的同事及时了解比赛进展；活动结束后，她把为同事们捕捉到的每一个精彩瞬间，精心制作音乐相册，上传共享，为大家留下永久的记忆。曾经问过吴迪有没有印象深刻的瞬间，她自己笑着说：“就是那次参加游泳比赛，完成个人四个项目后，在最后的团体接力中，我是最后一棒，游到一半突然腿抽筋，救生员紧急处理一下后，其实当时也想放弃，但是前面比赛的同事就白游了，当我坚持游完剩下的10米后，我觉得当时全场的掌声尤其动听……”。吴迪就是这样，一个不轻言放弃的人。

　　在平凡的岗位上，吴迪演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任、同事的尊重和领导的认可；工作中的成长，团队的发展，推动着吴迪不断成长。执着坚强，追求卓越，她的生命将绽放得更精彩。

　　吴迪，江苏宿迁分公司投诉监控中心的一名工作人员。2012年进入宿迁移动，先后任职10088电话经理、投诉处理员等工作。工作中的她勤勤恳恳，乐于奉献，是工作战线中的“小黄牛”；热爱本职工作的同时，积极参与公司工会组织的各项活动，多方面锻炼自己，促使自己全面发展，连续多年获得“投诉处理能手”、“省级工会积子”等称号。

　　精通本职，深专细耕，不断突破自我

　　打铁还需自身硬。吴迪自工作以来深耕业务知识，迅速成长，在日常工作中，时刻牢记“团结、高效、务实、争先”宿迁移动精神，多次被评为“投诉处理能手”。

　　吴迪主要负责营销活动审核工作，需要重点监控活动方案是否合理、客服解释口径是否全面、客户是否满意等。为了提升工作效率，她多次进行现场流程穿越，与一线人员代表深入分析客户投诉原因，最终她从营销活动审核抓起，固化营销送审模板、制定营销要素，从客户角度来判定活动内容理否容易理解、注意事项是否清晰。为了让客户及时关注自己所办业务的内容，她提出了在无纸化工单中进行“内容要素下划线标注”，客户参加活动时，活动内容、返还规则、注意事项等均通过标红色下划线醒目提醒客户，提升客户的参与感知，降低投诉风险，这个想法被全省推广。她坚持不懈的钻研劲头，感染并带动着班组其他成员，2018年吴迪所在班组1人被评为江苏移动先进个人、1人被评为宿迁移动先进个人，1人被评为优秀共产党员。

　　热情投入，执着坚持，发挥带头作用

　　在公司、部门、班组等开展的各项工会活动中，总能看到吴迪活跃的身影：羽毛球比赛，巾帼不让须眉；游泳竞技，虽是菜鸟仍拼搏努力；趣味运动会，上场运动员、下场啦啦队……似乎所有的工会活动，她都能参与一二，是同事们竖起大拇指夸赞的“运动多面手”。

　　因为所属部门女多男少，部分赛事不得不面临着与其他部门的男同事进行比拼，但是吴迪的竞赛热情却丝毫不减。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，吴迪深知工会活动不仅仅放松身心、强健体魄，更重要的是通过活动增强团队精神和集体意识。于是活动组织前，有的工会活动报名热度不高，吴迪带头参加，同时根据活动性质动员适合的同事积极参与，并从名次、奖品等方面煽起大家的兴致；活动开展过程中，吴迪每次都会提前到达现场，了解流程和参与步骤，为其他的同事们做好讲解和建议，同时还现场报道，让不能到现场的同事及时了解比赛进展；活动结束后，她把为同事们捕捉到的每一个精彩瞬间，精心制作音乐相册，上传共享，为大家留下永久的记忆。曾经问过吴迪有没有印象深刻的瞬间，她自己笑着说：“就是那次参加游泳比赛，完成个人四个项目后，在最后的团体接力中，我是最后一棒，游到一半突然腿抽筋，救生员紧急处理一下后，其实当时也想放弃，但是前面比赛的同事就白游了，当我坚持游完剩下的10米后，我觉得当时全场的掌声尤其动听……”。吴迪就是这样，一个不轻言放弃的人。

　　在平凡的岗位上，吴迪演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任、同事的尊重和领导的认可；工作中的成长，团队的发展，推动着吴迪不断成长。执着坚强，追求卓越，她的生命将绽月放得更精彩。