在双11活动期间，购物狂潮不仅挑逗着“剁手党”们的神经，也考验着网络速度与质量。为满足网络卖家、电商企业、线下商圈等不同群体的网络需求，宿迁移动提前进行网络优化、扩容，开展24小时实时监控网络运行情况，宿迁铁通全力配合确保网络稳定畅通，助力广大网友快速抢购、安心支付。

　　全力护航京东“双11”通信保障

　　最近这段时间服务京东集团的移动客户经理和网络支撑人员格外繁忙，考虑京东客户业务多、跨区域、要求高，为了确保购物节期间业务平稳运行，宿迁移动提前制定完备应急保障预案，成立专属省市协同保障服务团队，安排省公司专家和设备厂家现场保障驻点，24小时现场支撑，确保问题及时沟通、解决。集客支撑、传输、交换、动力7*24值班，确保故障调度、业务监控无延时，确保资源快速调度，以最快速度响应客户需求。

　　宿迁铁通提前一个月完成客户业务光缆和设备巡检，深度排查和消除业务安全隐患。同时开展应急演练，模拟各类故障场景，安排专人牵头调度、协同支撑，确保维护人员到位迅速，故障处理熟练。保障期间宿迁铁通安排线路巡检人员每天三次对光缆巡查，对重点光缆段现场看护;安排精兵强将加强业务主动监控，对所有涉及京东的业务进行7*24小时监控，出现异常流量立即分析，确保客户业务高峰期平稳运行。

　　双11期间，宿迁京东呼叫中心保障期间零告警、零故障、零投诉，业务运行平稳，京东客户对双十一保障表示认可与满意。

　　24小时保障电商平台

　　沭阳县是闻名全国的花木之乡，拥有16个花木特色淘宝镇。为了保障“双11”期间花木电商用户的网络体验，宿迁移动提前成立网络保障党团员突击队，为沭阳淘宝镇提前做好5G宏站扩容，安排专人24小时轮班巡检特色小镇花木基地，提前排查和保障电商集中区的移动无线信号质量和传输光缆安全。

　　在沭阳扎下艺森园花木基地，网络优化技术人员提前入场支撑，紧锣密鼓地开展户外施工、网络测试、开通，反复进行联调，确保园区直播现场5G信号无缝覆盖、50个直播点位千兆网络通畅稳定，并协助主办方调试好现场手机信号，确保直播人员接入顺畅，双十一当天上门至电商直播集中区蹲点做好直播网络保障，派出专人对直播网络环境进行监测维护，高效地保障了网络线路安全畅通。

　　“今年双十一，有了移动千兆宽带、5G网络以及蹲点保障‘三重助攻’，我们艺森园矩阵直播基地100余名主播、近300余台终端同时进行矩阵直播，都没有一点卡顿，直播画面清晰，用户网购不掉线，付款抢单速度快！”沭阳艺森园负责人胡道中赞道。

　　精准发力保障线下活动体验

　　“双11”期间，各大商圈也比往常更加热闹，各类促销活动吸引了大量人气，面对汹涌客流，网络承载压力迅速飙升，流量峰值数据不断刷新。为保障用户线下购物的体验，宿迁移动针对金鹰、宝龙、吾悦广场等热点商圈，安排人员7*24小时监控设备运行情况，实时掌握网络性能，为确保活动现场用户良好的使用感知，十余名网络工程师借助拉网测试、定点实测等方式开展多轮深度优化，部署4/5G大话务参数118个，扩容热点小区37个，切实排查整治各类隐患问题，保障广大客户享有稳定的网络信息服务，实现商家卖得畅快，买家购得爽快。