第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，宿迁移动深入贯彻以人民为中心的发展思想，始终把不断满足人民群众对美好数字生活的向往作为出发点和落脚点，切实为广大客户办实事解难题，为客户带去美好数智生活体验；不断推动主题教育走深走实。

　　丰富数智产品，用心办实事

　　宿迁移动积极响应新型智慧城市建设要求，将千兆光网建设列入民生工程，面向广大用户，打造高质量的千兆网络；为客户提供安防监控、智能音箱、语音遥控器、智能手环等智慧家居产品，满足客户看护家人、身体健康监测、语音操控等需求；FTTR（光纤到房间）的建设，更是让客户无论在客厅、卧室还是书房，都能享受到高速稳定的宽带网络体验，满足用户全网智联、全屋智能的高品质生活。宿迁移动积极响应客户需求，不断完善视频彩铃、移动云盘、任我用会员等民生类产品权益，为用户带去更多生活中的惊喜和便利。

　　细化部署要求，用力解民忧

　　宿迁移动坚决贯彻落实党中央各项决策部署，常态化深入社区、村组组织开展“宿迁移动老年手机课堂”，基于手机操作功能、日常生活APP使用等开展辅导；在营业厅内设置银发专席，提供优先服务，为他们讲解在智能手机使用过程中遇到的“疑难杂症”，提升了老年人对智能手机应用的操作能力，提高了老年人的幸福感、获得感。公司还积极落实“平安乡村”建设，打造居民装监控—政府帮看家平台，通过不断优化和升级数字乡村平台，从原来的视频监控已经升级为数字党建、振兴乡村、数据大屏、乡村治理等6大板块，聚焦乡村振兴建设，助力智慧农业、智慧社区，推进农业农村现代化建设，目前已经建成数字乡村905个。

　　健全服务方式，用情纾民困

　　宿迁公司构建“营业厅+10086+掌上营业厅+小微客服”的服务渠道，为客户提供舒心、贴心、暖心的“心级服务”体验。掌上营业厅持续优化用户体验，不断完善产品内容和渠道服务，让客户使用“更自主”，月均使用客户达155.8万人次；小微客服持续为广大用户提供微信线上答疑和业务办理等服务，客户可通过微信消息、微信语音与客服联系，实现疑难问题一对一解答，月均服务客户84.5万次；10086视频服务为客户提供可听、可看、可互动的全新通话体验，为客户提供视频远程辅导；对于进入营业厅的客户，贴心地为客户递上明白纸，让客户放心使用、明白消费。

　　创新工作方式，用智解难题

　　宿迁移动积极履行企业社会责任，围绕电信网络诈骗新动向、新特点，创新工作方式，深入推进打击治理电信网络诈骗工作开展。利用大数据分析、“学规减分”管理强化源头治理，规范落实入网环节反诈核查及警示宣传；创新应用AI技术、数智员工，实现对疑似诈骗行为的精准预警、实时响应处置，及时阻断诈骗行为；警企协同开展诈骗线索共享拓展、反诈热线警示工作，深入联动、彻底打击诈骗团伙，守护人民群众财产安全。

　　宿迁移动将进一步加强政治引领、主动联系服务、解决实际问题、狠抓工作落实，以推动高质量发展、保障改善民生的实际成效检验主题教育成果。