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宿迁移动圆满完成京东“618”电商购物节活动保障

2024年07月19日09:03   来源:宿迁移动

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  一年一度的电商购物节“618”如约而至,在大家拼手速妙杀心仪商品的背后,是来自通信运营商强有力的网络支撑。京东商城618活动前夕,为做好通讯保障,省、市移动协同提前制定好应急保障预案,从光缆巡检、业务倒换测试、业务主动监控和驻点保障多个方面提升客户网络安全稳定性,确保网购高峰期平稳运行。

  宿迁移动综合考虑客户业务多、跨区域、要求高、零故障等要求,邀请省市保障专家,成立专属省市协同保障服务团队。省公司安排技术专家和设备厂家现场驻点保障,确保资源快速调度,以最快速度响应客户需求。保障团队与客户深度交流,了解客户需求并现场逐一确认,保障期间,省公司核心网技术专家、华为公司核心网专家和公司4名技术骨干人员24小时现场支撑,集客支撑、传输、交换、动力等相关专业7*24小时轮岗值班,确保故障调度、业务监控无延时。

  早在一个月前,宿迁移动协同宿迁铁通5月16日完成客户业务光缆和设备巡检,深度排查业务安全隐患,18日完成主备路由倒换,确保双路由可正常切换,19日完成机房UPS放电测试,确保设备供电稳定,5月20日大功率发电车到位,并配合京东完成供电倒换测试,确保客户用电安全。

  此外,自6月1日起技术人员开始每天跟踪、统计京东商城话务量和业务并发,发现异常问题立即调度处理,多维度的监控提升主动发现问题能力。在“618”电商购物节保障期间,京东呼叫中心网络运行正常,零告警、零故障、零投诉,业务运行平稳,圆满完成了本次网络保障任务。

总共: 1页   
作者:沈斌  刘建

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