移路畅通——宿迁移动全力保障“十一”假期通信网络保障
2024年10月09日09:03 来源:宿迁移动
国庆黄金周,广大移动用户出行、出游需求大幅提升,宿迁移动以用户感知为中心,全面加强各项网络保障工作,组建联合保障组,提前部署国庆节通信保障,确保优质网络服务“不放假”,保障广大用户在节日期间享受到稳定、高效的通信服务。
聚焦重点场景,保障业务平稳。结合AI模型预测人口和业务聚集区域,针对高铁、高速、交通枢纽、大型商超、景区等重点场景,提前完成小区扩容3317个,对全市5条主要高速进行覆盖优化,对服务区和出入口站点进行扩容,提前应对高发的业务增长需求,确保客户使用感知,通过负载均衡、切换参数调整等措施,确保各项网络指标保持平稳,让用户假期畅想移动优质网络。
聚焦重要活动,制定详细预案。节日期间,为有效应对活动场所人流量突增的考验,宿迁移动提前收集全区活动信息,主动对接各政企单位收集网络保障需求,累计共收集游乐场开业、景区门票优惠、群星演唱会、钓鱼大赛和花木节展览会等活动22项,详细制定保障方案,对周边基站小区进行扩容,为用户营造良好通信体验。
聚焦客户感知,落实响应机制。宿迁移动网络保障团队全面落实节日值班制度,严格执行7*24小时应急响应机制,强化告警信息报送,实时监控掌握网络运行数据指标,及时发现突发状况,高效处理网络故障和用户投诉,切实满足广大市民的通信使用需求。
心中有责任,肩上有担当,宿迁移动服务于心,竭尽全力,保障广大用户通信畅通。
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作者:程超、陈晶晶