当最后一盏元宵花灯熄灭，2025蛇年春节画上圆满句号。在万家团圆的背后，宿迁移动沭阳分公司技术支撑中心以高标党建引领，组建党员突击队，开展“移网护航，‘蛇’我其谁”活动，积极开展网络优化上门义诊、重大活动保障，为客户提供全年无差的高质量服务，演绎着通信人“酸、甜、辣”的别样年味。

“酸”

　　作为我国最为盛大且充满喜庆的传统节日，团圆是春节最美的期待，但是由于各种原因总有在外游子无法回家与亲友团聚，家里的父母和亲戚就只能通过视频通话等形式与他们“云团聚”，这时客户对网络通畅性就提出了高需求。沭阳公司支撑中心组建专项党团员突击队，对全县网络使用情况进行画像，变无序为有序，分层级梳理出重点区域，排定计划提前开展上门义诊活动，进行网络检测与优化。

　　大年二十九下午4点多，装维小哥吴兴雷来到贤官禅五村王先生家里，一边测试网速和光衰，排查三端两线，一边与王先生沟通，得知这个春节就王先生和年过80的老母亲在家，老伴去了外地儿子儿媳那里过节，“家里有点冷清啊，想小孙子了，幸亏还能通过视频聊天看见他们，感谢你们主动来义诊，”王先生很高兴又有些不好意思：“明天你们就放假了吧，还得耽误你一会，回家团聚要晚了。”调测完毕，王先生现场使用手机与远方的亲人视频聊天，一直呆在里屋的老太太一下子跑到手机前，冲着手机那端兴高采烈得挥手，说：“哎哎，我看见你们了，不卡不卡，多亏移动公司的师傅了。”吴兴雷瞬间感觉又满足又心酸。

　　截至目前，通过触点上门、主动服务，沭阳移动优化家宽共计800户。

“甜”

　　在中国人的传统观念中，春节是头等大事，春节前的工作要有一个妥善的收尾，很多企业的建设项目往往要求节前全部完成，而重客服务是2025年宿迁移动的重点工作之一，支撑中心在人手有限的情况下，组建党团员攻坚突击队，通过人员复用的形式，快速响应集客建设需求，开展重客主动服务，做实、做优网络支撑保障。

　　根据客户需求，专业公司经多次优化后出具项目设计方案，支撑中心调派人手，积极推进现场建设、现场跳纤、工程调试等工作环节。按原计划，公司在春节前已为沭阳第一人民医院建好40条线路，医院在使用后非常满意，临时要求我公司在春节假日结束前完成剩余160条线路安装。大年初二上午，4名装维小哥毫不犹豫的放弃休息，忙碌在项目现场。项目室内工地上，小哥们听着外面的鞭炮声，一边一丝不苟的高质量高标准作业，对方单位工作人员感叹道：“这两天真冷，要不是因为这个项目，我就窝在家里不出来了。你们可真敬业！”经过高效施工，初三上午160条线路已全部建完。现场牵头人吴冬冬笑着说：“天再冷，只要你们有需求，我们肯定响应，你们给个好评，我们心里比吃汤圆还甜。”

　　一月份至今，支撑中心在不到7天内完成沭阳第一人民医院等21家单位的推送上线，覆盖用户1600余户，用不到4天的时间建设开通沭阳生态环境局、沭阳融媒体中心等101家共计370余条线路；同时，高效响应客户支撑需求340余次，做好首响及时率和现场处理，完成农商行等10家专线、晨曦商务宾馆等12家业务合作企业巡检，完成软件园等2家集团重要会议保障，积极保障集团客户网络使用。

“辣”

　　自1月以来，明星演唱会、省文化直通车进基层、花木大世界年货大集、“茉莉花开”元宵晚会等各类重大活动层出不穷。面对人群高度密度的这些活动，支撑中心市县联动，启动重大节日保障机制，力求保障用户视频、直播的容量需求。

　　在县体育馆、淮海戏苑、花木大世界等活动地点，都能看见姜瀚和他同事们的身影。他们去的比观众游客早，需要提前对活动区域基站进行数据扩容，对场所内外的无线信号进行多轮测试、增强覆盖，对流量、负荷、人数、利用率进行实时监控；回的比观众游客晚，现场前端测试与后台监控协同保障，测试工程师在现场人群聚集区域对网络感知情况进行实时测试和汇报，后台工程师根据现场反馈的感知数据，及时决策并采取网络应急调整措施。

　　坚守在保障现场的姜瀚和他的同事们见到了场馆内热情欢呼的观众，见到了拿手机拍照打卡的外地游客，还有现场视频直播的向远方亲友展示家乡美景的本地游客，他们已经习惯了节假日无法时时陪伴亲人，而是和客户一起渡过。这个蛇年开端尤其忙碌，几项活动总用户数20万人左右，总流量为48.12TB，活动无高负荷出现、现场感知良好。冬天的风吹得冷嗖嗖的，但是他们感到心里火辣辣的，姜瀚高兴的说到：“我的家乡火啦！我特别自豪！”

　　责任不卸，使命不停，人生百味也是一道美食，百分努力只为10分满意。宿迁移动将继续关注客户感知，提升客户体验感，为每一位客户提供优质网络服务，继续品尝工作的美好回馈。