10月30日上午，泗洪县委副书记、代县长耿晓云赴信访局接待来访群众，认真倾听群众诉求，现场会商解决问题的办法，并当场明确处理意见，回应群众关切。

　　在了解到该群众反映的诉求没有相关政策及法律依据后，耿晓云耐心对其讲政策、谈依据、答疑惑，并要求相关单位和乡镇，主动对接服务，根据实际情况，做好就业指导、社会救助等工作，帮助群众解决实际困难。

　　就进一步做好信访稳定工作，耿晓云强调，信访工作关乎群众切身利益，关系社会大局稳定，各单位要带着感情过细做好接访工作，设身处地想群众之所想、急群众之所急，真情实意为群众排忧解难。要在倾听群众诉求的基础上，扎实做好走访调查，了解事情来龙去脉，做到诉求合理的解决到位、诉求无理的政策讲解到位、生活困难的帮扶救助到位，切实维护好群众合法权益和社会和谐稳定。