10月11日下午，县委副书记、县长耿晓云来到信访局接待室，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题。

　　接访中，耿晓云与来访群众亲切交谈，耐心听取群众诉求，详细了解事件来龙去脉，仔细询问有关细节，提出解决方案和建议，并要求相关单位和乡镇主动对接、跟踪服务，切实把群众反映的问题处理好、解决好。

　　耿晓云强调，信访工作是送上门来的群众工作，是检验干部作风的重要方式，各乡镇（街道）、各部门要进一步增强政治敏锐性和工作责任感，真正从思想上重视起来，精神上警醒起来，工作上扎实起来，切实以过硬作风、务实举措帮助群众解决问题、解开心结。要坚持减存量与控增量同步推进，加大问题矛盾研究，找出问题症结、拿出有效举措，用心用情用力解决好群众合理合法的利益诉求，真正实现案结事了、息诉息访。要强化信访隐患源头防范，压紧压实各方责任，深入分析每一起个案背后是否存在普遍性问题，通过解决“一件事”推动化解“一批事”，实现倾向性、矛头性问题“早发现、早预防、早处理”。