10月10日下午，县委副书记、县长耿晓云来到信访局接访室，面对面倾听群众诉求，会商解决群众反映的信访问题。

　　接访中，耿晓云认真听取来访群众反映的问题，详细询问了具体情况，现场核实了相关问题，并与相关单位负责同志认真梳理分析问题症结，研究解决措施。她还要求相关单位及属地抓紧组织落实，保持沟通和跟踪，妥善解决好群众合理诉求。

　　耿晓云强调，群众信访事关切身利益，关乎社会和谐稳定，各单位要坚守人民情怀、站稳人民立场，切实把群众身边的“小事”抓在手上、放在心上、落到实处，千方百计为群众排忧解难，不断增强群众的获得感和满意度。要坚持把源头治理摆在更加突出的位置，进一步畅通群众反应问题的渠道，宣传引导群众依托12345便民服务热线等多渠道表达诉求；要善于将心比心、换位思考，找准问题症结，研究解决措施，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要着力在“减存量”上下功夫，领导班子要充分发挥“关键少数”作用，深入一线了解民情、跟踪督办，针对不同类型的信访积案，精准分类施策，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理；要在解决问题中总结经验、建章立制，做到解决一个问题推动治理一类问题，切实为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。