近年来，宿豫区卫健局借鉴“枫桥经验”，以“平安医院”建设为抓手，努力寻找有效化解医疗矛盾纠纷新途径，形成了具有区域特色的医疗纠纷多元预防、化解新机制。

　　加强投诉管理制度落实。督促各医疗机构制定医疗纠纷处理制度及应急预案，设立医患沟通办公室，负责医疗纠纷处理工作。发生医疗纠纷后，院内纠纷处理部门第一时间介入，向患方讲明投诉处理流程，指明纠纷处理途径，根据事件涉及人数、范围、性质、危害程度等实行分级处理。

　　充分发挥人民调解效用。设立宿豫区医患纠纷人民调解委员会的同时，成立由30余名权威医疗专家和律师组成的专家库，建立专家评鉴制度，对索赔金额高、争议大的医疗纠纷，通过随机抽选或患者家属自选的形式，进行定性、定责、定损、定赔，对当事人不愿意接受评估的，引导其进行司法鉴定。

　　持续完善风险共担机制。调整完善宿豫区《乡村医生医疗风险互助金实施方案》，对纳入乡村一体化管理并及时缴纳互助金的乡村医生，因医疗事故、医疗损害发生的医疗纠纷，可以对患者（死者或死者家属）的赔偿费用及因诉讼到法院而产生的诉讼费、律师费等方面费用申请救助。

　　严抓医疗质量安全管控。宿豫区还以各质控中心为医疗质量管理抓手，先后成立21个区级医疗质量控制中心，充分发挥质控中心在医疗服务中的监管作用，实现医疗质量常态化、规范化、标准化管理，保障医疗安全，从源头防范医疗纠纷。