今年来，洋河新区在“就近办、马上办”便民服务改革基础上，进一步推动社区便民服务站规范化标准化便利化建设，持续增强基层政务服务能力，打造“十五分钟政务服务圈”，让群众“足不出户”办成事，切实享受到改革带来的便利和实惠。

　　聚焦群众所需，夯实服务基础。社区便民服务站是社区居民们办事活动、交流信息、凝聚人气力量的重要场所。服务站内设置了业务受理区、自助服务区、咨询导办区、填单示范区、休息等候区五大功能区域，按照统一标准制作悬挂各类规章制度，设置“办不成事”反映窗口，配备导服人员和窗口工作人员。社区便民服务站全面推行“一窗通办”服务模式。将企业群众经常办理且基层能有效承接的24个高频事项下沉至社区便民服务站，每个服务站规范设置1-2个综合服务窗口，所有业务统一归口到综合服务窗口，做到“开一个窗，办全部事”群众办事更加快捷。

　　聚焦群众所急，做强电子政务。洋河新区持续推动“互联网+政务服务”向基层延伸，构建了覆盖区镇村的行政审批统一服务平台，社区便民服务站24个事项全面上网运行。同时，平台与市数据中枢平台对接，可进行数据共享及报送，实现群众网上申报、审批线上流转、结果在线可查。推广政务服务一体机自助办理，洋河新区以社区为载体，共投放12台政务服务一体机自助终端设备，社区覆盖率达到100%。社区服务人员指导帮助办事群众网上申报、自助办理，不断提高网上实际办理率。

　　聚焦群众所盼，创优服务品牌。家住洋河镇的居民李大爷想申领尊老金，但由于身体不适一直没有办理。社区网格员刘女士了解到情况后，根据相关政策及办理要求，主动上门收集材料，并将申请材料带回社区上报审批，帮忙顺利完成事项办理。李大爷竖起大拇指，对社区提供的帮办代办表示感谢。洋河新区充分发挥网格员队伍作用，既当村（居）行政事务管理员和服务员，又兼任便民服务“窗口”的全科办事员，实现人员优化组合，高效服务。2024年2季度，洋河新区政管办开展乡镇政务服务一体化自助服务机管理系统业务培训会，全区二十多名相关工作人员参加，保证基层事项接得住，业务办得成。同时，社区还针对老、弱、病、残、孕、幼等特殊群体提供代办服务、延时服务、预约服务、上门服务，让群众在“家门口”就能体验到优质的政务服务。

　　下一步洋河新区政管办将持续提升基层政务服务能力和水平，满足企业群众就近、便利、高效的办事需求，为打造一流营商环境贡献力量。