无人机空中播报、机器人推送疫情防控信息、AI 系统刷脸进门 …… 近日，江苏各地基层社区、街道来了不少 " 神兵利器 "，助阵战 " 疫 "。它们有的 " 眼观八方 "，能多方收集疫情动态，发现问题立即处理，有的能 " 千里传音 "，隔空放出提醒，快速传递最新防疫信息。不过无论它们有多 " 神 "，都抵不过自我防护意识的加强，所以还请居民朋友，" 戴口罩、勤洗手、常通风、不出门 "，共同打赢这场疫情防控狙击战！

　　最 " 硬核 "

　　高空播报！无人机成为社区 " 战疫奇兵 "

△ 无锡市新吴区江溪街道无人机播报防控疫情广播。无锡市新吴区江溪街道供图

　　" 请居民朋友们戴口罩、勤洗手、常通风、不出门 、不聚集 ……"2 月 4 日上午，无锡市新吴区江溪街道叙丰里、叙丰家园、前进花园等多个小区的上空传来一阵阵语音播报。一开始还让人有点摸不着头脑，这声音哪来的？后来居民发现，原来头顶上飞着无人机，对大家隔空喊话呢。

　　自疫情发生以来，江苏很多地方用上了无人机播报。2 月 5 日，南京溧水年轻人公园打球，无人机硬核喊话 " 灌篮高手赶紧回家 "，建邺区出动无人机，让红绿灯下面聊天的两位大爷把口罩戴上。很多网友评价，这种方式又科技又憨直，以后出门一定把口罩戴上不添乱。

　　江溪街道工作人员告诉现代快报记者，无人机快速机动，可远程遥控，既能协助社区开展疫情防控宣传工作，覆盖面更广，确保宣传全方位，不留死角、不留盲区。同时，也避免了工作人员与他人近距离接触交叉感染的风险。街道工作人员会事先把语音录制好，在居民小区等地进行空中巡回广播，每次播报 1 个小时，将最新防疫政策和知识 " 加速度 " 传递给居民群众。

　　最惊喜

　　你的疫情防控通知电话，可能是机器人打的

　　" 您好！这里是苏州高新区狮山横塘街道给您来电，关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控要求告知如下：苏州高新区内企业非本市务工人员一律不得早于 2 月 9 日 24:00 前进入我区 …… 感谢配合，谢谢！"2 月 2 日起，不少狮山横塘辖区的人员接到了这样的电话，而特别之处在于，电话是由机器人打来的。

△ 苏州高新区狮山横塘街道供图

　　狮山横塘街道作为苏州高新区最早开发的区域，辖区内流动人口近 18 万，企业多、外来务工人员多，如何在第一时间将疫情防控信息通知到位？狮山横塘街道想出了好点子，借助电信智能语音机器人，推送疫情防控相关信息。据介绍，电信智能语音机器人可以自动批量拨打电话，每小时的拨打量为 500 个左右，并且可以和接听者互动，进行自动记录，这大大提高了工作效率。

　　首批呼叫清单包含了街道辖区范围内 4700 家个体经营户，被呼叫人员涉及江苏、安徽、河南等多个省份和地区。当天机器人开始工作后，共拨通了 4629 个电话，告知对方人员返苏、企业复工的最新通知。其中和用户互动且收到有效确认的通话数量达到 2377 个。

　　据悉，下一步，狮山横塘街道还将充分运用信息技术手段进行疫情防控，借助智能语音机器人进行流动人员回访、潜在风险排查、疫情通知、隔离人员进展等辅助性基础工作，构建起多层次疫情防控体系，不断提升疫情防控效率。

　　最快速

　　南京这些街道社区用上 " 千里眼 "，辖区情况秒知道

　　" 荷苑 19 栋门面房，刚刚进去几个人，河道边有人员聚集打牌 ……" 近日，南京栖霞区五福家园社区指挥室内，工作人员紧盯着大屏，一边进行详细记录，一边向社区巡查人员报告实时情况。社区工作人员告诉记者，由于连日来天气晴好，很多居民都有点按捺不住，想出去遛遛，有人还起了聚集打牌下棋的心思。

△ 南京栖霞区五福家园社区利用小区内监控，对社区各个角落进行巡查。南京栖霞区五福家园社区供图

　　为了增强社区防疫管控能力，防止人群聚集，五福家园社区启动信息指挥平台利用小区内监控头，对社区各个角落进行巡查，一经出现人群聚集苗头，立刻派网格员赶到现场制止，并将处理情况发到 " 社区掌上云社区群 " 进行通报，劝导居民不要聚集。

　　与栖霞区一样，南京雨花台区雨花街道也利用辖区开发的疫情防控排查系统，" 眼观八方 "，及时了解辖区疫情形势、人员流动信息等，可服务于辖区防疫物资管理、疫情态势研判、疫情防控部署以及对流动人员的疫情监测、精准施策等各项工作。

△ 南京雨花台区雨花街道疫情防控排查系统。南京雨花台区雨花街道供图

　　而在街道、社区工作人员的手机上，只要打开系统 APP，就能完成隔离人员信息采集，并对隔离人员进行定位跟踪、日常信息跟进等。也能第一时间对湖北等地来宁人员进行统计、疫情症状分析，或解除隔离等。据了解，疫情结束后，这个系统还可以实现与全民健康信息平台之间的自动数据对接和服务调用，成为全民健康信息平台的一部分。

　　最智能

　　安置房小区用上 AI 智慧系统，入楼刷脸、快速过筛

　　常州市钟楼区北港街道的梧桐苑小区，是该街道规模最大的安置小区，小区常住居民近 1.2 万人，出租户尤其是群租户较多，返工潮防控压力巨大。现代快报记者了解到，为进一步加强疫情防控，小区利用社区 AI+ 社区平台系统、AI 人脸识别和车辆识别系统等智能 " 装备 "，为疫情防控提供 " 智慧支撑 "，助力社区提高排查效率，降低防疫风险。

△ 常州市钟楼区北港街道的梧桐苑小区 AI 智慧系统，入楼刷脸、快速过筛。常州市钟楼区北港街道供图

　　梧桐苑社区书记孙云峰向记者介绍，依托小区出入口人脸识别系统、出入口车辆识别系统、人脸识别单元门禁系统、AI 视频监控系统、智慧停车库（棚）系统等，可以实现人过留影、车过留牌、入楼刷脸、快速过筛，从而确保小区外来车辆零进入，非必要访客零进入。

　　" 这套智慧系统还能即时记录居民进出信息，减少了不必要的人员接触和集聚，既降低了居民和工作人员的防疫的风险，也简化了手续，避免了一些冲突和矛盾。" 孙云峰说。

　　除了利用这个智慧系统，梧桐苑社区还及时为居民建立了疫情防控专项微信群和 QQ 群，每日在群里发布权威信息，宣传防控知识，疏解恐慌情绪，增强共同战疫的信心，凝聚共度难关的力量。线上社区实时掌握居民申报的健康情况动态和需求情况，线下推送给社区网格员，网格员根据实际情况提供上门核实、物资供应等温馨服务，让老百姓安心、省心。