问：通过这个综合服务平台，能办理哪些方面的服务?
答：这八种服务渠道提供的公积金服务，覆盖了缴存业务、提取业务、贷款业务、查询业务、信息发布类业务、互动交流类服务等。当然，根据不同渠道的优势，提供的业务服务也是各不相同的。
问：能简单介绍一下通过这些渠道能办理哪些业务吗?
答：第一种渠道，我们公积金的门户网站。这是最全面的对外信息发布交流窗口，通过互联网为缴存单位、职工及社会公众提供信息发布类、业务查询类、互动交流类信息服务。
第二种渠道，网上业务大厅。它是面向缴存单位和缴存职工的，覆盖归集、提取、贷款等业务，实现业务在线办结和资金实时结算，分为单位版和个人版。
第三种渠道，自助终端。通过我中心自建的自助终端，向缴存单位和缴存职工提供业务查询、证明打印、业务办理等服务。因其能办理住房公积金离退休提取、贷款提前还款等业务，我们也称之为“智慧柜员机”。
第四种渠道，12329服务热线。就是12329全国住房公积金专用服务热线，它可以提供政策咨询、信息查询、业务办理、投诉建议、回访调查等自助服务，也可以选择人工服务与客服人员开展一对一的电话交流。
第五种渠道，12329手机短信。也就是全国住房公积金专用服务短信，提供政策宣传、信息查询、业务通知身份验证等服务。
第六种渠道，手机客户端。通过移动终端，向缴存单位和缴存职工提供综合性、交互式服务，具有灵活便捷、高可定制性、用户体验佳等特点。
第七种渠道，官方微信。通过跨通信运营商、跨操作系统平台，向缴存单位和缴存职工快速发送住房公积金政策和业务文本、音频、视频和图片，提供综合性和交互式服务。
第八种渠道，官方微博。主要宣传住房公积金政策，了解收集社会公众意见，并及时予以反馈。
问：作为一名缴存职工，我在其中一个渠道进行了注册，比如说微信,还需要在其它几个渠道重新注册吗?
答：不需要。住房公积金各服务渠道由一个综合管理平台进行统一管理，用户名和密码均可以在各个渠道之间通用。用户注册也很简单快捷，既可以刷脸认证，也可以输人银行卡信息进行身份校验，国内银行卡只要是卡面上有银联标志的都支持。
问：刚刚您提到了中心自建的服务终端，相较于网上操作，它们有什么样的功能和优势?现在自助服务终端已经在全市范围内覆盖了吗?
答：最大的优势是操作简单。这类服务终端配备了人脸摄像头、环境摄像头、触摸屏、手写笔、密码键盘、身份证阅读器、银行卡阅读器、高速多纸盒打印机、人体感应器等模块，采用工业化设计，具有良好的兼容性和可靠性，支持人脸识别、密码验证两种登录方式，可以办理个人信息变更、销户提取、贷款年限变更、贷款提前还款、按月抵扣签约、缴存证明打印、异地贷款证明打印等19项业务，能够查询个人账户、业务明细、贷款账户、还款明细、额度试算、还款计划等7项信息。目前，全市各县(区)管理部的服务网点均有配备。
问：缴存职工,可能大家最为关心的还是通过手机和电脑就能办的业务有哪些?可以选择的服务渠道和优势能给我们推荐一下吗?
答：推荐网上业务大厅、官方微信和手机客户端。
如果从功能性方面来说，网上业务大厅无疑是全能型的，实现了住房公积金业务全覆盖。广大缴存职工较为关注的提取类业务，通过网上业务大厅即可自助办理；贷款类业务，如贷款申请、提前还款、按月抵扣、还款账号变更等，均可实现网上自助办理；其他业务，包括个人网上注册、手机绑定、密码重置、证明下载等，均可在网上业务大厅自助办理。
如果从便捷性方面来说，官方微信和手机客户端肯定是首选。比如办理购房提取业务时，需要缴存职工拍照上传购房合同等原始资料，比较适合在官方微信或手机客户端操作。除各种提取业务外，官方微信和手机客户端还可以办理提前还款、期限变更、额度试算等贷款业务，查询缴存、提取贷款、异地转移等各类信息，也可以对手机号码、密码等个人基本信息进行变更。手机客户端还可以申请住房公积金贷款，大家都可以亲身体验一下。
