提到户籍办理，对于窗口民警来说，只是日常工作，每天可能都要办上百个，但对于普通老百姓来说，一个户籍办不下来，可能就是天大的事。3月8日是国际劳动妇女节，我们就走进一位经常受理疑难户籍诉求的女民警刘志英，10年来，她抱着为人民服务的心态，用耐心与热情化解了市民的无数心结。

　　今年40岁的刘志英，是宿迁市宿城公安分局治安大队户政中队中队长，10多年来，一直在户籍岗位上工作，3月7日上午，她突然接到群众打来电话，称有事情反映，希望她能下楼当面细说。刘志英没有多想，立刻下楼和老人家见面了解情况。

　　宿城公安分局治安大队户政中队中队长刘志英：说不知道该怎么感谢，从家里就带了自家榨的菜籽油，我说这是我们该做的事情，这个东西无论如何都是不能收的。

　　刘志英和刘金启老两口的相识，要从年前说起，80多岁的刘金启有个小儿子叫刘强，年轻时，因为在河南工作，经人介绍娶了当地媳妇，便落户河南。不过，因为河南居住地处山村，孩子上学也有很多不便，加之老人年事已高，盼着儿子能环绕膝下，落叶归根，一家人便琢磨儿子的户口重新迁回宿迁老家。而这期间，也遇到了重重困难。

　　刘金启：第一个小孩的出生年月，先是孙子的出生年月错了，改一次不行，第二次又寄回去，寄回来还不行，第二次又是孙女子出生年月错了，又打去快件，又寄去，又重来。

　　因为各种问题，从去年开始，老人和儿子一家人便各自来来回回跑到当地派出所和村委会等单位写证明，写材料，一来一去一年时间，户口迟迟没能办下来。

　　宿城公安分局治安大队户政中队中队长刘志英：他（刘强）的宅基证上的姓名还有出生日期与他（现用）身份证上的信息都有误差，都不一样，派出所在受理的时候就遇到这样的障碍。

　　刘志英了解到老人的事情后，决定帮忙解决。虽然需要反复查证，甚至远赴外地进行调查，刘志英没有畏难，最终经过两三个星期的连续查证，取得大量有力资料，刘志英为老人儿子开出了户口准迁证明，前几日，老人儿子这才顺利取得了宿迁居民的新身份。

　　刘金启：刘队长这样上心，这样对老百姓负责，我从心里感动。

　　3月8日是三八妇女节，恰巧，在办理户籍时刘志英也留意到刘金启老人今年85岁大生日，有心的刘志英便和大队领导一起买了蛋糕和牛奶、面包给老人送去，一起度过一个不一样的节日。

　　宿城公安分局治安大队户政中队中队长刘志英：不论东西贵重，这种情谊是很真切的，另外一个对我也是鞭策，尽我们的职责把这个问题给解决了，老百姓是能够感受到，我们是真心实意地区帮助他解决问题。

　　其实像这样的事情，10年间，刘志英做过很多，希望像刘志英这样认真负责的民警能够多一些，在这个特殊的节日里，我们也想跟所有默默付出的女性说一声，节日快乐。