在宿迁市宿豫区一小区，一名12岁孩子短短1个月，玩游戏花光家里的4万多元积蓄，这笔钱是准备归还给母亲治病借下的外债，和办后事的丧葬费，导致一家人不得不借钱安葬母亲。

　　小胡今年6年级，刚满12周岁，父亲常年在外打工，母亲身患疾病卧床在家，平时只有爷爷生活起居。受疫情影响，学校从3月份开始组织上网课，爷爷怕耽误孩子学习，就把手机交给了孩子。

　　爷爷胡兆立说，孙子虽然性格比较内向，但学习成绩一直不错，每年都能得到奖状。小孙子的母亲患有神经性疾病，常年卧床，为了减轻家里的负担，胡兆立起早贪黑出去打零工，年前他把工资都存在一张银行卡上，准备万一哪天儿媳妇不行了，留着办丧事。

　　可谁也想不到，今年4月份，儿媳妇病重离世，胡兆立当晚拿着银行卡到取款机上取钱，可这一查吓了一跳。

　　4万多块钱只剩下8毛多，难道遭到了诈骗或者盗用？在银行工作人员协助下，胡兆立报了警，通过对银行卡流水发现，从3月份开始到4月份，卡里几乎每天都有几十笔的转账，收款方均为广东省的三家游戏公司。隔三差五，卡里还会有几十元、上百元的转账用于购买抖音币。胡兆立才开始怀疑，会不会是孙子小胡用的。

　　在爷爷胡兆立再三追问下，小胡承认，在上网课的空余时间，他在手机游戏平台下载了一款名为“创造与魔法”的生存类游戏，如何充值的话，能让游戏人物能力增强。小胡发现爷爷手机绑定了银行卡，并且是一键支付，就试着开始充值，从首冲6元到最高648元大礼包。

　　从银行流水账单来看，小胡玩这款游戏消费最多的一天，竟购买了20多次648元礼包，将近2万元。直到4月中旬，卡里仅剩下8毛7分钱。而眼下，小胡的母亲急需一笔安葬费用，家人只能先向亲戚朋友借钱，把孩子母亲安葬。

　　从4月份开始，小胡一家通过游戏公司客服电话不断联系对方，希望可以退回钱款，可迟迟没有回应。

　　4万多对于小胡这样的家庭来说不是小数目，孩子母亲又突然病重离世，家里急需用钱，一家人无奈求助媒体。那么这笔钱究竟能否追回，需要哪些程序呢？

　　在记者采访过程中，爷爷胡兆立情绪比较激动，不仅4万多元积蓄不见了，以前欠下的外债没法还，连给儿媳妇简办丧事的钱都是借的。

　　爷爷胡兆立说：“这件事把我折磨得（不行），我儿媳妇去世了，我心里难受，我这几万块钱又没了，我本身就负债累累，没有这钱我更是雪上加霜。”

　　通过银行流水与转账记录，小胡的堂哥胡亮锁定了三家位于广东的网络公司，在网上找到这三家公司的客户电话。

　　爷爷胡兆立说：“俺侄子打的公司电话，先打还能打通，然后再打就直接不通电话了，就给挂了。我到处找人求人想办法有什么办法，哪怕能找回一点，我心里也可以减轻一点负担。”

　　记者也分别拨打了三家游戏公司客服电话，均提示无法拨出。

　　在这三家公司的官网上面，记者发现有不少网友有着同样的经历，咨询如何联系上公司。无奈，记者只好咨询到专业的律师。

　　钟山明镜律师事务所执行主任王向阳说：“胡姓小朋友系限制行为能力人，限制行为能力人的消费是要取得监护人的同意或者追认的。未成年人打赏的金额与他的智力、年龄明显不相适应，而且其父亲也表示不同意，也没有进行追认，所以说其打赏的行为是无效的，可以向网络游戏公司主张返还。”

　　此外，记者也了解到，在新冠肺炎疫情期间，最高人民法院出台了《关于依法妥善处理涉新冠肺炎疫情期间民事案件若干问题的指导意见》，当中明确规定：无民事行为能力人或者限制行为能力人，在网络游戏过程中进行充值、打赏的，未经监护人同意或追认的，一律无效，充值的款项应当返还。针对现在小胡一家联系不上游戏公司情况，律师也给出了建议。

　　钟山明镜律师事务所执行主任王向阳说：“胡姓小朋友的父亲可以向网络游戏公司当地的消费者协会以及当地文化主管部门进行投诉，也可以通过法院诉讼解决。”

　　目前，小胡一家已经同广东省消费者协会取得联系，我们也会持续跟进，了解事件进展情况。

　　又是玩手机惹得祸，一方面我们还是呼吁家长对手机进行设置，对未成年人玩游戏进行监管；另一方面，我们也呼吁网络游戏公司可以开发新的功能，比如人脸识别等，杜绝未成年人充值行为发生。