近期，湖北宜昌的一名老人冒雨交医保被拒收现金的事情引发了社会热议。11月24日，中国政府网发布《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，针对老年人在使用智能设备方面遇到的各种问题，有了明确的解决办法，这也再度引发人们对智能化时代，老年人权益保障话题的关注。

　　湖北一位老人独自冒雨交医保，工作人员却说不收现金，让老人联系亲戚或者手机支付。而在湖北广水，一名行动不便的94岁老人被亲属抬到银行，抱起来进行人脸识别，这样两条新闻一经发布，引起了不少市民的热议。

　　针对老年人使用智能设备遇到的问题，国务院办公厅在11月24日发布了相关通知。方案提出，任何单位和个人不得拒收现金。在宿迁市区市民卡客户服务中心可以看到，每个人工窗口不仅支持智能手机支付，同时提供现金支付，给不会使用智能设备的老年人提供便利。

　　宿迁市市民卡有限公司工作人员陈鑫说：“我们市民卡所有的工位都支持一个手机缴费啊，微信支付宝。另外为了方便一些，不会用智能手机的老年人也支持现金缴费。如果有的老人说想用智能手机来进行充值的话，我们这边的工作人员也会协助他完成这个操作。”

　　除了支付缴费的问题，由于疫情常态化防范的需要，进入公共场所经常要用到健康码。《通知》方案提出，要完善“健康码”管理，便利老年人通行。通过技术手段，将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用。而且，各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证。有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”。

　　在宿迁汽车客运站入口处可以看到，工作人员逐一检查进站人员的健康码，无法提供健康码的旅客可以接受人工服务，进行身份信息核查登记，不仅保证了疫情防控工作扎实有效，也大大提高了旅客的通行效率。

　　宿迁汽车客运站值班站长贾先涛说：“针对旅客年龄较大的老年人，没有手机，没法出示苏康码的，我们专门设置了一个工作人员，对他们进行登记，量体温，这方便他们省车。”

　　对于日常就医问题，方案提出，医疗机构要保证一定的现场号源和人工服务窗口，配备导医、志愿者等，为老年人提供就医指导服务。各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能，让老年人办事少跑腿。对于国务院发布的这项通知，市民评议员认为，这是对各单位的服务窗口提出更规范的要求。

　　宿迁市广播电视总台特邀评论员曹志诚说：“要把人工的这种传统的服务手段和现代的科技服务手段相结合，这样的就是说呢，能够更好的发挥我们窗口的这个服务的综合效应，也更能够贴近人们的，特别是老年群体他的实际生活需求。”

　　如何让科技发展和人文关怀同步前行，专业人士表示，这需要国家机关来调控，也需要每位市民转变思想，保持“与人方便，自己方便”的心态，智能生活，不让任何人掉队。

　　宿迁市广播电视总台特邀评论员曹志诚说：“我相信随着我们国家的科技研发能力不断的增强，那么对于一切，我们习惯用传统的生活方式这样的一些老年群体，他们也会逐步得到一些帮助，这样就使得我们这个进入老年化社会以后，所有的老年人都可以享受到科技进步所带来的晚年的幸福生活。”