人民调解员又被称为化解矛盾纠纷的“第一道防线”，在泗洪，有一位“85后”人民调解员，她叫韩雨。去年9月，她作为全国模范人民调解员荣登《人民调解》杂志封面人物。

　　两位当事人因租赁纠纷产生矛盾，即将对簿公堂前，因为韩雨的及时介入调解，最终双方握手言和。

　　当事人张先生说：“调解对于双方都不互相损害，最起码关系维持住，直接去法院的话，出来之后双方的压力都会非常大。”

　　刚解开了一对当事人的心结，韩雨又马不停蹄地赶往另一个调解现场。由于当事双方情绪激动，为避免冲突的发生，韩雨对当事人进行了单独调解。说是调解，现场更像是谈心，韩雨用自己的细致耐心和极其专业的业务知识最终安抚住了当事人的情绪。

　　当事人孙先生说：“对我们有很大的帮助，主要对我们的事情很上心，帮了很大的忙。”

　　2016年，“85后”的韩雨怀揣梦想走上了人民调解之路，大到千万元的遗产纠纷，小到“争气不争财”的邻里纠纷，韩雨现在“解”起来都得心应手，然而，在刚步入调解岗位时，她也曾彷徨和无助过。

　　泗洪县人民调解委员会主任韩雨说：“面对调节场面的时候心里会有些担心，怕自己没有经验处理不好这些事情。”

　　除了工作经验的欠缺，对于人民调解制度以及专业知识的不了解也制约着新兵韩雨的矛盾调解工作。她本着“干一行、爱一行、钻一行、专一行”的态度，从人民调解的基础知识学起，勤学苦练，并通过外出考察学以致用。

　　泗洪县人民调解委员会主任韩雨说：“我们就是通过把网格化、社会治理、矛盾纠纷相结合。以一种普法的形式到街头到学校。到一些地方。一边排查纠纷，一边进行普法的这样一个过程，慢慢就会有一些群众了解到我们调解中心。”

　　随着人民调解工作的知晓度越来越高，在生活中起到的作用越来越大，韩雨也在不断探索尝试更加多元纠纷化解方式，让人民调解工作更加有效率有成果。

　　泗洪县人民调解委员会主任韩雨说：“主要是和公安派出所在公调对接，们还和妇联、卫健、住建等一些部门，一些专业行业调节师，我们也打通了这样一个联络的网络机制。”

　　“凡是能解开的结，就不要用刀割断。”这可能是所有人民调解员的工作准则和心声，对于韩雨也不例外，5年来韩雨共成功调解矛盾纠纷120余件，2020年她被司法部评为“全国模范人民调解员”。今年9月，她更是作为全国模范人民调解员荣登《人民调解》杂志封面人物。

　　调解员张玥说：“韩主任在平常的工作中都非常事无巨细，能手把手的教我们如何做好日常的工作，对我来说她一直是我们的榜样，身上有很多的闪光点值得我们学习。”

　　泗洪县司法局副局长杜云飞说：“韩雨同志工作比较尽心尽责，也比较贴近群众，在案件的调处过程中，让当事人都感觉很满意。这个过程也是我们人民调解得到群众认可，得到群众支持一个重要的方面。”

　　韩雨总是说，“人民调解无大案，但群众利益无小事”，人民调解员无论何时都不能忘记的便是责任和真心。

　　泗洪县人民调解委员会主任韩雨说：“人民调解是社会治理纠纷化解的第一道防线，我认为人民调解决工作应当是，用自己的真心去付出去调解。”