客房服务员张红:两分钟铺好一张床 让客人有家一样的感觉
2022年05月07日08:57 来源:宿迁市广播电视总台
出门在外,很多人都会选择入住酒店,而能够既省时又高效地完成一个房间的打扫,成为评判一位客房服务人员是否优秀的标准。高手在民间,记者就带您认识一位铺床高手,她能够用两分多钟铺好一张床,她是怎么做到的呢?
眼前这位铺起床来动作行云流水的人叫张红,今年32岁,是星辰国际酒店客房部的一名服务员。别看她年轻,铺起床来,速度可是相当快。
尽管张用莲有着十多年的工作经验,手速很快,可仍然在套枕头时慢了张红一步,最终惜败。
客房服务员张用莲说:“张红比我们这些老员工晚来了好多年,都比我们快,也蛮佩服她的,年纪轻轻,肯学肯上进。”
至于自己为什么能赢过老员工,张红说出了一个她总结出来的小妙招。
客房服务员 张红:比如说像我们套枕套的时候,把枕套拿起来,先让枕套里面进入空气,然后枕头压平拿住,两个脚压住,然后迅速地用一只手塞到枕套的一半。再把整套拎起来一抖,然后平铺在床上,两个脚塞在枕套里面就可以了。还有就是床单甩的时候要一次成型,如果一次成不了型,就得这边跑跑那边跑跑,这样耽误时间。
中式铺床讲究的是快、巧、准,甩单、包角、甩被套定位、套枕套一挥而就。床单在张红的手下像是有了生命,跳起在空中又整齐地铺开在床上。开单、抛单、包角……动作一气呵成。
客房服务员 张红说:“铺床看起来挺简单的,其实细节方面挺复杂的,比如说像我们铺床,床单到这个下面的角度必须垂直必须是90度;然后床单、被罩、枕套,三线一齐;包括这里折过来的这一块必须是45度;还有床尾这里必须拉平。”
张红这一套神乎其神的铺床技法,让人佩服不已,那么,如此绝活到底是怎么练就的呢?
客房服务员张红说:“在房间内练出来的,在这里面做了三年多,然后之前在别的酒店做了,加起来应该有七八年了,就是熟能生巧。”
说起来很轻松,实际上,要做到快于其他经验丰富的老员工,她需要付出比旁人更多的努力。
客房服务员张红说:“会想别人速度怎么会这么快,我为什么提不上去,然后自己就在那天天练习。”
客房服务看起来轻松,实际上却很累。张红所要负责的楼层有21个房间,也就是说,高峰时,她一天需要对21个房间进行整理。
客房服务员张红说:“比如说我们遇到五一、十一这些旅游高峰期时,我们都特别忙,我们这边中午12点客人大批量退房,我们必须要利用中午的时间把这些所有退房全部都整理出来,有的时候一中午都要去铺20多张床。”
尽管工作很累,可铺好一张床、整理好一个房间的喜悦感和成就感,让张红感到满足。
客房服务员张红说:“这份工作虽然不是那么光鲜亮丽,但是行行出状元,我感觉我在这一行做的很好,我把酒店当作自己的家一样,我打扫的每一间客房,我都是用心在服务,用心在做,把它当作自己的家来做,就是让每一位客人住到我们酒店,有一种家的感觉,家的温暖。”
梅花香自苦寒来。从新人到高手,张红靠的就是坚持不懈的训练。 其实各行各业都有高手,只要您热爱您的事业,勤练多学,您就能成为高手!