电子信息技术的快速发展，给我们的生活带来了日新月异的变化，让消费购物更加方便。为了让银发一族也能够享受到数字技术带来的便利，10月20日，“暖阳计划”第二期“智能生活学习”线下培训在京东客服中心商业街启动。

　　课堂上，京东长辈专属服务团队的客服们，为在场的30多位老人细致入微地讲解京东APP“长辈模式”购物操作步骤、京东健康功能的使用，并手把手教老人操作。平时就喜欢网购的刘大爷听了课之后，觉得很受用。

　　市民刘加强说：“今天培训了解了京东上购物（功能）是非常庞大的，是非常好的，也是非常满意的。一般一年在网上购物好几十次，大大小小的，包括衣服，包括洗衣机、冰箱、彩电，都在这上面购物。”

　　培训现场，还邀请宿豫公安分局刑警大队的民警，为老人宣讲预防电信诈骗必修内容，以实际案例提升老人们辨别电信诈骗、防范电信诈骗的意识和能力。

　　市民沈悦说：“这确实教了我们许多反诈的方法，因为现在网络诈骗很多，老年人是防不胜防，希望在这方面教我们老年人越来越多的知识。”

　　据了解，从去年起，京东就开始针对60周岁以上的银发群体开展“暖阳计划”，为老人打造专属服务方案，并通过线上线下活动相结合的方式，走进老人们的生活，引导他们学用电子产品，融入数字信息化生活。

　　京东零售银发团队主管王聪聪说：“当下的话，其实很多子女不在身边，有一些银发人员，可能不太会使用网络，怎么样快速地替他们去解决网购的问题，那么今年的话我们推出了代客户下订单，让他们能够省心快捷。”

　　本次“智能生活学习”线下培训活动，由京东客服体验与服务部、宿豫区委老干部局、宿豫公安分局刑警大队共同举办，帮助银发群体跨越数字鸿沟，懂得利用网上购物、网上医疗等技能，拥有更加多彩、快乐的晚年生活。

　　京东零售vip服务部负责人杨楠楠说：“我们现在做的就是从老有所为到老有所养，然后京东也都是会关注在数字化下所有的银发用户他的一些生活，希望他们能够跨越数字鸿沟，晚年生活更加多姿多彩。”