“五一”我在岗 宿迁景区讲解员孔瑞:热情服务每一位游客
2023年04月30日08:56 来源:宿迁市广播电视总台
“五一”期间,当大家在享受假日,放松休闲的同时,有一群人却迎来了最忙碌的时光。为了向这些依然坚守岗位的劳动者致敬,今天,我们就先带您去感受一下三台山景区讲解员孔瑞的工作日常。
上午8点半,三台山国家森林公园景区已经有不少游客在游玩,讲解员孔瑞也开始了今天的忙碌。这一批客人是从河南慕名而来,为了更加了解景区,他们特意找孔瑞进行讲解。
游客刘先生说:“看讲解员讲解得比较详细,看着也比较辛苦,‘五一’他们都不放假。讲解彩虹桥多长,还有花海花的名字叫什么,了解得比较清楚。”
今年是孔瑞从事讲解工作的第2年,由于大学学的是旅游管理专业,毕业后孔瑞就来到三台山景区。
景区讲解员孔瑞说:“刚开始的话,是要记住很多的东西,然后接触游客的时候,可能会有点紧张,但是带了几批团队,然后可以游刃有余地和游客交流。”
虽然景点介绍的内容是相同的,日复一日的讲解难免有些枯燥,但是孔瑞会针对不同的游客群,根据他们的喜好,制定讲解词。
景区讲解员孔瑞说:“比如说有一些游客他可能对我们的花海比较感兴趣,有的游客可能对我们的建筑比较感兴趣,所以我们会根据他感兴趣的点,为他再做专业的讲解。”
游客朱先生说:“有一些花不是很认识,然后通过这位小姐姐讲解,让我认识了很多。感觉她讲得很详细。”
“五一”假期正是孔瑞最忙的时候,短短半天,她就已经接待了三批游客,每次讲解时长在一个多小时。往往这一批游客刚走,下一批游客就来,连坐下来吃午饭的时间都没有。
景区讲解员孔瑞说:“食堂都是打好饭,给我们送到各个点位的,然后因为讲解接待比较多,所以我们刚准备吃饭的时候,讲解接待就已经过来了,所以我们只能出去讲解。”
由于工作的特殊性,孔瑞几乎一整天都在不停地说话,不停地走路,即使口干舌燥,腿部酸痛不已,她也依然会用微笑面对每一位客人。
景区讲解员孔瑞说:“每天的话,游客量也很大,然后接待的次数也比平时多,是有一点小累的,但是也很开心,因为可以接触不同的游客。”
闲下来时,孔瑞看到朋友和家人们都在游山玩水,或是放松休息,心中难免会有些许羡慕,不过她也会积极调整心态,以饱满的热情,投入到工作中去,服务好每一位游客。
景区讲解员孔瑞说:“我们也是在景区上班,也相当于自己旅游了,也是跟游客一起看花,特别是接待游客的时候,相当于是感觉,自己是跟他们一起出来玩的,感觉是一样的,很开心。”
假日里,正是因为有这些坚守岗位的劳动者,我们的假期生活才更加舒适有趣。对所有像孔瑞一样默默付出的工作者们说声:你们辛苦了。