机遇与挑战并存!旅行社等级划分有了新标准
2024年04月13日08:57 来源:宿迁市广播电视总台
旅行社是旅游业发展的重要市场主体。随着江苏省《旅行社等级划分与评定规范》新标准的实施,旅行社行业正迎来一场变革。这项新标准该如何解读,各家旅行社又会如何提高服务质量呢?一起到新标准宣贯会上看一看。
4月11号下午2点多,在市区一家酒店的会议室,相关人员对江苏省《旅行社等级划分与评定规范》(DB32/T2122-2023)标准进行了详细解读,各家省内旅行社代表分享了自己的经验。
南京市旅行社协会副会长黄义纯说:“(过去星级评定)五年复审一次,旅游市场也好,旅行社的情况也好,发生了很大变化,很多规定滞后于市场的发展,所以它的规定必须进行一些修订。”
老版的江苏省《旅行社等级划分与评定规范》自2012年开始实施,评出了400多家星级旅行社。随着旅游市场的发展,对旅行社对应星级的营业条件、经营业绩、安全管理、服务项目等诸多方面的要求越来越高,因此,新标准的出台十分迫切和必要。
江苏省文化旅游标准技术委员会委员夏军说:“我们特别强调了所有的星级旅行社,能够加大导游队伍的建设,特别是我们在导游的数量,导游的等级方面,对于我们的星级旅行社提出了更高要求。”
新标准也积极鼓励旅行社融入数字化转型,通过更广泛的宣传途径,让消费者更便捷地实现旅游出行。目前,宿迁共有旅行社114家,其中三星级以上旅行社14家。2023年,全市累计接待游客3673万人次,实现旅游收入386.6亿元,双双突破历史纪录。面对日益活跃的国内外旅游市场,宿迁市各大旅行社也纷纷加大投入,提高服务水平,迎接挑战的同时积极抢抓发展机遇。
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作者:曹思鑫