7月23日，泗洪朱湖镇一位102岁老人住院期间，发现自己的身份证遗失了，很多住院手续无法办理，这可急坏了老人，此时，当地便民服务大厅的工作人员带着设备，来到了病床前。

　　朱湖镇臧桥村102岁老人邱德平因生病要住院，在准备办理相关手续时，才发现身份证不知何时遗失了。由于老人行动不便，补办身份证也变得困难重重，于是，老人家属拨打电话向朱湖镇便民服务中心求助。得知情况后，便民服务中心户籍警立即决定到医院为老人采集指纹办理身份证。

　　现场，家属负责摆起背景布配合民警为老人拍照，并对老人进行指纹采集。由于老人年岁已高，又处于生病状态，手指不好伸展开来，户籍民警不急不躁，耐心沟通，一遍又一遍在床边反复操作直至成功。

　　泗洪县朱湖镇便民服务中心主任 高静说：“我们朱湖镇便民服务中心一直以来把小事暖民心、服务群众无止境作为工作要求，用点滴真情汇聚为民服务的暖流，以一件件暖心小事及时解决当地群众困难。”