2025年政府工作报告指出，要加快数字政府建设，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，完善覆盖全国的一体化在线政务服务平台。近年来，随着宿迁市数字政务平台不断完善，越来越多的政务服务实现了“一网通办”，让群众办事更加便捷高效。

　　上午，在市区便民方舟政务服务综合窗口，办理业务的市民正有序等候。市民徐雷刚从上一家单位离职，想把之前的公积金取出来，用于房子装修。本来只是想咨询一下办理流程，没想到这项业务很快就现场办好了。

　　市民徐雷说：“有身份证（号）、银行卡（号），这边就可以零材料即刻帮我办理，我觉得效率非常快，也比较方便，减少了很多的材料准备。”

　　除了流程更简洁、顺畅，在政务服务综合窗口，还可以通办涉及卫健委、城管、住建、公积金等30多个部门，290多个高频事项。目前办理最多的是离职、退休公积金提取业务。为了提供更优服务，宿迁市公积金管理中心依托数字政务平台，打通了与公安、民政、资规等部门的数据壁垒，实现了公积金提取业务“零材料”“零跑腿”。

　　政务服务综合窗口办事员 陈雷说：“我们现在只要通过他（市民）扫“宿服码”，可以获取到身份证。银行卡我们也不需要他去提供，他只要把他的卡号给写下来，我们就可以为他去办理。”

　　通过数据共享减材料、减环节，许多事项不再需要申请人手动填写相关信息，而是由系统自动进行预填写，大幅缩减办理时长，降低办事成本。除了公积金业务，医保报销也实现了“一网通办”。

　　市医疗保险基金管理中心综合窗口负责人 陈文敏说：“比如异地就医，比如新生儿参保登记，（以前）他可能都会涉及其他各个部门，现在我们通过数据之间共享，通过我们系统抓取数据，参保人只需要提供一张身份证，就可以把一件事全部办完。”

　　此外，市医保局还开设了“高效办成一件事”窗口。例如市民以往需要单独申请的“门慢、门特”双通道药品、门诊共济异地就医结算，现在一个窗口就可以一次办结。

　　市医疗保险基金管理中心综合窗口负责人 陈文敏说：“涉及报销类的，我们目前还是需要比较简洁的材料，其他的，我们也正在进一步解决这个问题，通过数据赋能、大数据共享来解决材料问题，尽量通过数据共享来简化材料。”

　　为进一步优化政务服务效能，提升群众办事便利度，近年来，市政务服务中心以"一网通办"为核心目标，整合分散的政务信息系统，构建全市统一的政务服务数据中枢，推动更多高频事项实现线上集成办理，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　市政务服务中心工作人员 魏家俊说：“截至目前，全市90%以上政务服务事项实现网上可办，涵盖社保缴纳、企业登记、公积金提取等高频事项。市民可登录政务服务网宿迁旗舰店或速普办APP，即可实现一次登录全网通办。同时，宿迁旗舰店上线了一键式专区，线上申报端口，通过数据能高效办成一件事。”

　　全国政协委员岳泽慧指出，“高效办成一件事”有力推动了政务数据直达基层，未来各部门各地区的“联动”还要加大力度，形成数字政府建设合力，让数据有序共享、让服务更加高效。随着AI智能和DeepSeek的普及，宿迁市政务服务中心将积极引入人工智能技术，创新探索智能导办和智能化个性化服务。

　　市政务服务中心工作人员 魏家俊说：“通过语音交互，精准识别群众的需求，自动匹配办理流程，提升服务引导的精准性和服务供给的主动性，我们将会以群众满意度为标尺，打造更有温度的智慧政务服务体系。”