一年一度的双十一战火已经拉开，为了更好地迎接即将到来的销售高峰，宿迁市的电商企业也是铆足了劲，备足人力、货物，积极应战。

　　31号一早，京东客户服务中心的2200多名员工迎着朝阳、喊着口号，用誓师大会的形式，启动了2019年京东双十一大幕。活动现场，客服代表们逐一上台，用激情与才艺展示自我。去年双十一京东累计下单金额超1598亿，今年，客服中心更是早早地做好了准备。

　　“我们从8月份就不断地开始做人力的补充，包括我们也做了一些职能服务的一些创新的工作，更快更好地解决消费者在购物体验中遇到的问题。”京东客户服务中心售后服务一部负责人 穆巧云 说道。

　　从11月1号开始，京东客服中心每天都还会为工作在一线的客服送上能量大礼包。

　　“对一万多名员工做好合理科学的排班，让大家在整个双11期间，既能够得到充足的休息，也能够更好地为我们京东消费者去做服务。”江苏京东信息技术有限公司人资行政总监 汪世龙 说道。

　　迎战双十一，不仅要充足的人力、体力，更需要充足的货物。在京东宿迁馆仓储中心，来自各地的美食存满了仓库，在这里，工作人员不仅对每个品类都提前备货，同时还用大数据分析了最有可能出现的爆款商品，做到提前备货、提前打包。

　　“大概一个最爆的单品，我们提前入京东仓，已经大概两万多袋以上。酒水的话，像这边我们都是提前打包好，像单品卖的最好的，我们要提前打包一万单以上。”京东宿迁馆运营助理 葛鑫 说道。

　　在我市，仅宿迁电商产业园，就有近三万名客服在为双十一紧张忙碌。据统计，去年“双十一”网购狂欢中，依托京东、天猫、淘宝等电商平台和各类商家自建平台，全市网络销售额达到了近13亿元，今年将在去年的基础上进一步增加。