高铁即将驶入宿迁，直接实行电子客票，乘客刷脸、刷证即可进站乘坐，省去取票烦恼，使旅途更顺畅。那么，乘车时又有哪些注意事项？证件丢失了怎么办？需要报销怎么办？

　　记者王铭：这里是2楼的进站口，大家可以看到我的旁边会有这样一台闸机，可能有人会说这和我们印象当中的闸机长得不太一样，这不仅是样子不一样，它的功能和用法也有一些小的区别，咱们首先高铁上采用的是电子客票，您在网上买票之后呢，可以拿出身份证在这里刷身份证，然后呢，在通过刷脸二者进行比对，通过以后我们的闸门就会打开，你就可以直接上车了，是不是特别的方便？

　　在高铁宿迁站二楼候车大厅，记者看到8个检票口已经安装完毕，检票闸机上分别有身份证识读区和人脸识别机器，在检票口右侧，还设置了实名制快速验票机，方便持户口本、护照等证件的旅客检票进站。

　　宿迁站站长朱永禄：我们的电子客票不再过以后提供纸质的像以往的红票，或者是蓝票，直接通过网上或者是窗口购票信息之后，然后就不再产生纸质客票。

　　市民陈女士：这个就很方便了，也不怕以前纸质票丢失了，麻烦。

　　熟悉互联网购票的旅客，可在12306账户订单、手机短信、微信等查询车次、席位、乘车时间、检票口等信息。那么，不会互联网购票又该怎么办呢？

　　宿迁站站长朱永禄：传统的售票窗口也同样是售电子票，有人工窗口，到我们的人工窗口，就买票之后和在自助售购买，包括网上购买是一样的。到时候购买好之后，打印出一个购票信息单给到旅客，然后你的信息就全部纳入我们的客票系统和身份证。我们的自助售票这一块会配备专门的引导人员，到时候来协助旅客进行购票。

　　此外，在乘车前丢失二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持其他身份证件的旅客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回旅客。

　　那么没有了纸质票，旅客们如何退改签，又拿什么凭证报销呢？

　　宿迁站站长朱永禄：退票的话直接过来以后持身份证到窗口进行办理，我们会通过你的身份证查询到系统中是否有购票信息，可以进行相应的操作和原有的退票这个流程都是一样的。如果有需要报销的旅客，可以在是乘车完毕之后到我们的窗口或者自助社打印报销凭证，票面和原先的票是一样的，但是上面拖了一行字是仅供报销使用，请各位旅客加强辨别。