政务服务环境是一个城市的“第一环境”。今年以来，我市围绕打造全省营商环境最优城市目标，创新制度机制，以更大力度推进简政放权，让市民、企业办事零跑腿、少烦心、多顺心。

　　陈女士是一家企业工作人员，上周五她到便民方舟办理企业变更业务，因缺少一份先照后证承诺书，按照以往情况是不予办理的。因为她信用良好，审批部门决定先予以受理。

　　“缺材料没让我回去拿，就签了一个补缺承诺。这次来把材料带过来，当时就能拿到营业执照了，省跑一趟。”市民 陈丽娟 说道。

　　陈女士在缺少材料的情况下还能办理成功，主要得益于今年10月，我市推行的“信用承诺+容缺办理”工作机制。机制明确，对信用记录良好的申请人缺少次要申请材料的，负责审批的部门可要求申请人签署书面承诺限期补齐，先接收材料进行实质性审查。若申请人在规定时间内补齐补正相关材料且审查通过，则准予许可。

　　“目前，市级部门承办的全部403项行政审批事项已全面实行“信用承诺+容缺办理”。正在推进线上模式的流程再造，近期，将逐步实现所有行政审批事项线上“信用承诺+容缺办理”。”市政务服务中心主任 童学宝 说道。

　　据统计，今年以来，全市政务服务大厅办件750余万件，同比增长超过16%，其中行政审批办件230余万件，政务服务网办件220余万件，网上办理率超过90%。此外，我市还积极推动“互联网+政务服务”向基层延伸，将政务服务网基层公共服务事项拓展至119项，在全省率先实现市、县、乡、村四级政务服务网全覆盖。

　　“我们将通过推进不见面审批标准化、互联网+政务服务向基层延伸，加强代办帮办体系建设，让更多的企业和群众在家门口就能享受到高效便捷的行政审批和政务服务，让企业创业受尊重、群众办事不求人真正成为现实。”市政务服务中心主任 童学宝 说道。