宿迁泗洪:包办“墙外事” “五全”服务更用心
2021年08月24日08:28 来源:宿迁市广播电视总台
企业落户后,厂房建设、招工投产随之而来,然而各种手续办理却繁琐复杂。泗洪经济开发区提出“政府自己干”的包办服务,用全要素、全方位、全过程、全天候、全身心“五全”服务赢得企业的信任。
下午3点,在泗洪经济开发区工业企业服务中心,记者看到上班时间办事大厅却稍显冷清,原来,企业投产前所需的手续通过一个微信群就可以实现办理。
“现在我们给每一个企业都单独建了一个微信群,这个群里面有一个主角就是企业,然后我们配套的我们分管领导到招商引资的人,一直到各个职能的人员,还有所有的给企业需要服务的一些机构,全部在这个群里面。”泗洪经济开发区行政审批局综合业务科副科长罗昊说。
为企业建群、让政府工作人员跑腿,在泗洪经济开发区,我们看到了一个特殊的场景,平时聊天的微信群成了小型办事大厅,在这里,企业从营业执照,到项目立项、环评、再到施工许可证,一系列手续都可以办理。杨雨凡是行政审批局的一名工作人员,主要负责营业执照的办理,以往,他是坐在大厅等企业来办理,现在,他是每天拿着手机,主动发现企业需求、帮助企业办理。
“在收到东磁新能源需要办理营业执照的需求的时候,我们当天晚上加班加点帮他们准备好相应的营业执照办理相关的手续,到第二天对行政审批局那边进行对接。在当天的上午就完成了对于营业执照的办理。在整个营业执照的办理过程当中,他们没有来过大厅一次。对于我这边的事项,我会在0.5个工作日之内就办结。”泗洪经济开发区企业开办一件事窗口业务人员杨雨凡说。
线上的全方位办理,加速了各项手续审批,也让企业建设进入了快车道。厂房,仅用了100天的时间,主体工程就已经基本完成。据了解,不仅线上帮办,线下也有专职帮办为企业解忧。
“屏对屏”,减少了办事环节;“面对面”,增添了暖心服务。在东磁新能源,我们见到了杨雨凡从未谋面的企业常务副总金欣峰,还见到了杨雨凡的同事、泗洪经济开发区专职帮办姜香艳。
“作为专职帮办人员和每周走访企业2到3次,搜集企业发展过程中遇到的相关的问题。我们把这些问题搜集、汇总,及时反馈给相关部门,能够及时给他们解决。甚至说将来在企业发展的过程中遇到的相关问题,我们也是全程包办、全程代办。”江苏省泗洪经济开发区专职帮办姜香艳说。
“这种线上、线下两个加起来的这种服务模式,有效地增强了我们企业在这边经营的一个信心,我们相信以后我们的企业可以发展更快、更好。”江苏东磁新能源科技常务副总经理金欣峰说。
今年,泗洪开发区工业企业服务中心已全面承接市、县118个对开发区行政审批赋权的事项,相关涉企审批事项“一放到底”,截止目前,中心已办理审批事项550余项。
“服务业务全面覆盖企业从签约至实现常态化生产的全部过程,把过去的“带着企业办”向“政府全包干”转变,服务业务水平更高、保障更有力、覆盖更全面。我们将在当前包办的基础上,进一步探索新的机制体制,持续推动营商环境走深走实,把宿迁市营商环境塑造的更加优越。”泗洪经济开发区党工委委员 纪工委书记夏宏说。