11月1日上午，市委副书记、市长刘浩到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场研究解决群众反映的实际问题和困难。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，多站在群众立场思考问题，多带着为民情怀解决问题，依法依规、用心用情做好“送上门来的群众工作”。

　　居民陈某反映，其承建的部分村路工程款项尚未结清，希望尽快予以解决。刘浩认真倾听，详细了解事情缘由和处置进展，要求属地认真核实情况，加快账款梳理，跟踪支付到位，迅速解决问题，切实维护群众的合法利益。

　　居民王某反映，其居住的小区“充电难”，单元楼充电设施不足，需进一步完善。在了解事情来龙去脉后，刘浩要求属地和相关部门秉持“能快则快”原则，加快推动充电桩和充电棚安装工作，力争早日建成投用。同时，要耐心细致做好宣传解释工作，引导居民增强安全意识、规范停车充电，共同守护小区安全。

　　接访中，刘浩指出，群众利益无小事，要扎实细致做好信访工作，千方百计解决群众“急难愁盼”问题。树牢为民意识，始终把群众利益放在第一位，坚持换位思考、推己及人，设身处地为群众着想，真心实意帮群众解难，不断增强群众获得感和满意度。突出源头治理，深化信访问题源头治理三年攻坚行动，及时发现苗头性、倾向性问题，提前进行风险评估、制定应急预案，加强源头预防和前端化解，努力将矛盾纠纷排查在早、化解在小。提升工作质效，坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立健全化解信访问题的常态长效机制，压紧压实属地部门责任，一体推进解决问题、督查跟踪、结果反馈等工作，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。

　　市政府秘书长骆志弘参加接访。