社区网格是基层治理的“神经末梢”。这两年，宿迁市创新打造“云网格”全域网格治理品牌，将社会力量和公共服务融入“云网格”，推动基层网格治理向数字化转型，这也为全省网格治理提供了创新样板和全新实践路径。

　　在兰亭御城，居民们已经习惯了通过“云网格”反映问题。前两天，居民韩女士正走在小区人行道上，突然，一个烟头从天而降，砸中了她的肩膀。韩女士把这一情况通过微信“云网格”小程序上报，不一会网格员和民警就锁定烟头的来源。

　　市民韩女士说：“我就紧急把这个情况发到我们的云网格里面去反馈，然后在当晚的时候我就得到了回复，并得到了是谁扔的烟头，他也给我道歉了，我就觉得非常不错。”

　　所谓云网格”，就是以社区为单位、融合各方资源在微信小程序建立的一个“解民忧”重要窗口。去年，宿迁经开区率先试点推广，将涉及基层社会治理的“千条线”纳入“一张网”。在“云网格”内，网格员、物业人员都有电子名片，居民可以通过快速找到相关人员，准确反映水电网、电梯、停车、卫生等诸多问题。而网格员每天都会通过平台了解网格内居民需求，及时线上发现，尽快线下化解。

　　宿迁经开区黄河街道兰亭御城网格员史秋艳说：“有了云网格以后有问题发到平台以后就会立刻协助调解，这种办事效率非常快，实质性能够帮助到业主。”

　　宿迁经开区政法委副书记王刚说：“运行以来，帮助群众解决急难愁盼问题1万余件，开展法制反诈等各类宣传100余期，受众超40万人次。”

　　从基层试点中起步，在实战应用中完善，如今，云网格平台已向全市推广。各地还积极探索云网格+多场景应用，网格员、社区民警、人民调解员、律师等都可以在线为居民提供服务。

　　在宿豫区下相街道陆桥社区，市民杨先生通过“云网格”上传自己需求后，久拖未决的劳务纠纷在调解员的帮助下得到了妥善处理，杨先生很满意。

　　宿豫区下相街道陆桥社区网格员王丹说：“我们社区一共有网格员8名、片组长9名、物业工作人员近50名等，我们社区有2名辅警、律师，他们现在都已经实现了全街道“云网格”团队建设全覆盖。”

　　通过“云网格+法律服务”，能够让群众实现线上与律师一对一咨询交流，享受定制化的法律服务。截至目前，全市已有536名律师入驻“云网格”，“云上”为群众提供政策法规宣传、矛盾纠纷化解、法律咨询服务等公共法律服务。

　　宿豫区下相司法所副所长周瑞晴说：“今后，我们将持续深化‘云网格＋普法’‘云网格＋调解’‘云网格＋法援’‘云网格＋反诈’等法治惠民工程，为居民提供一个更便捷的服务系统，让每一位居民都能享受到云端带来的便利，真正实现服务零距离。”

　　“云网格”建设是宿迁基层治理领域的一次全新实践探索。目前，宿迁经开区已实现社区“云网格”全覆盖，其他县区（功能区）已有30个社区纳入平台，预计明年上半年，将实现全市社区“云网格”全覆盖。