打通服务群众“最后一米” 宿迁市两家公积金“驿站”正式启用
2024年12月13日06:48 来源:宿迁广播电视总台
说起住房公积金,其低息贷款买房的优惠着实让人欣喜,但办理过程中的多处奔波、长时间等待却令人头疼。最近,位于宿迁市区的两家住房公积金集成化服务驿站正式启用,让公积金业务办理实现就近办、一次办。
记者黄星月说:“我现在就在驿站内部,身后就是办事窗口,可以看到有不少市民前来办理公积金业务。在我旁边就是中行的服务大厅,通过隔断保持相对独立。这样,既方便市民处理银行卡等方面的问题,也方便随时咨询公积金业务。”
记者所在的“驿站”,就设在中国银行城中分行内。采访过程中,恰好遇到正在办理公积金提取业务的市民靳先生。不久前,靳先生购置了一套新房,原本打算先到银行准备贷款还款计划等材料,再择时到公积金中心窗口办理按月提取业务。而公积金驿站与银行同厅设置,让他惊喜地提前完成了计划。
市民靳先生说:“我之前的话需要在我的贷款银行,中国银行,就是办理完手续之后还要到便民方舟,然后还要来回地跑。这边的话可以在一站式服务,很方便。”
靳先生的情况并非个例。以往办理公积金逐月提取业务,需往返于银行与公积金管理中心之间,两次停车、两次叫号,还要两次排队,耗时费力。为了方便群众“高效办成一件事”,今年市住房公积金管理中心全面整合中心和受托银行资源,在工行、中行网点建立住房公积金集成化服务驿站,可实现即时办理缴存、提取和贷款等高频业务。目前,驿站由公积金管理中心和银行工作人员共同为公积金客户服务,设有引导员、综合受理窗口及潮汐窗口。
中国银行城中分行综合客户经理孙旭强说:“如客户在办理住房公积金贷款时可以直接提交申请、签订合同、办理抵押和贷款放款,全流程‘一站式’办理,真正实现了线下办事‘只进一门’,切实让群众少跑腿。”
据了解,宿迁主城区原有市直、宿城、宿豫3个公积金服务网点,今年10月增加了中行驿站和工行驿站,形成以洪泽湖路为轴线辐射3公里的服务半径,自东向西分别为宿豫管理部、工行驿站、中行驿站、市直管理部、宿城管理部,让大家有了更多就近办事的选择。
截至目前,服务驿站已办理住房公积金缴存业务3890笔、提取业务153笔、贷款业务211笔。市住房公积金管理中心还开发了住房公积金移动柜面应用,提供一对一上门服务,体现人性化关怀,提升服务水平。
工行驿站负责人刘静说:“下一步,中心将进一步推动服务驿站标准化、集成化、智能化,提升服务驿站业务承载能力和服务效能。”