购买日期穿越了?市民疑惑是旧车翻新还是质量问题......
2019年04月30日10:56 来源:宿迁放心消费网
近年来,电动自行车凭借着节能、经济、便捷的优势迅速的得到了人们的认可,已经成为人们出行的主要代步工具之一,随着电动自行车的普及,因电动自行车的质量问题进行维权的案例也随之增多。4月28日,消费者谢先生因电动自行车的质量问题向宿迁放心消费网进行了投诉。
谢先生于2017年7月2日在宿迁市区一电动自行车专卖店购买了一台电动自行车,但是刚骑了半年左右,就发现车辆的前后挡泥板出现了生锈的情况,因为当时生锈面积不大也就没有太在意,随着时间的推移生锈的情况越来越严重,由于电动自行车新国标正式实施,市民谢先生带着相关手续前往申领车牌,发现了购车发票和车辆合格证上的日期不符,再想到车子莫名其妙的生锈,才觉得这个车子可能有质量问题,甚至有可能是翻新的车辆。
“这个车子我是2017年7月2号买的,给我的票据上写的也是7月2号,但是合格证上的出厂日期是2017年7月11号,这个我就不明白了,11号才出厂的车2号就卖给我了,这个让我比较疑惑,而且车子莫名其妙的生锈,我就更怀疑车子的质量了。”市民谢先生说。
谢先生发现问题后,与电动自行车销售方进行了电话沟通,销售方表示如果是质量问题的话,他们进行免费维修,但是翻新车辆是不可能的,而谢先生不太认可这样的说法。
“因为这个合格证的问题没有弄明白,我不确定这个车子到底是翻新的还是质量问题,销售方也没有给出明确的答复。”市民谢先生说。
为弄清楚事情的来龙去脉,宿迁放心消费网小编与谢先生一起到销售方了解情况。
“这个车子我们已经跟厂家反映过了,这个批次的车子的前后挡泥板确实存在质量问题,我们已经对部分车辆进行了更换,由于前段时间店面装修更换门头,可能导致车主的误会,我们一定会按照质保的要求对谢先生的车辆相关配件进行免费更换,直到车主满意为止。对于发票时间与合格证时间不相符的问题,我也给不了明确的答案,也有可能是在生产的过程中工作人员挂错了,但是车子的质量是可以保证的绝对没有翻新的可能。”电动车经营户负责人王先生说。
为印证销售方的说法,辨别车辆的真伪,宿迁放心消费网小编通过全国商品真伪中心查询,得到的结果却是正规车辆,不存在旧车翻新的情况,市民谢先生也表示了认可,接受了电动车经营户更换维修的方式。
“只要证明这个车子不是旧车翻新的我就放心了,要是质量问题的话根据国家相关政策进行免费更换就可以了,对于商家的态度和维修效率我还是挺认可的,现场就给我更换了,为避免耽误我其他的事,还主动提出可以提供一辆备用车辆给我临时使用,非常满意。”电动车经营户负责人王先生说。
在生活中,各类的生活消费问题时有发生,宿迁放心消费网小编在这里提醒广大消费者,在日常消费时一定要到正规商户消费,索要并保管好相关票据,便于日后发生消费纠纷进行合法维权,保护自己的合法权益。