移动互联网和无现金支付方式愈发普及，给生活带来便利，也隐含着一定风险。陕西省公安厅相关负责人近日表示，通过对近年来发生的电信网络诈骗案的分析来看，网络购物冒充客服类诈骗、机票改签类诈骗、冒充领导和熟人类诈骗等三类案件数量有所上升，提醒群众擦亮眼睛、加强防范。

　　警方通过总结，分析了三类高发的电信网络诈骗案作案特征。以“网络购物冒充客服类诈骗”为例，不法分子通过微信或其他网络社交工具，以兜售低价商品为诱饵，待当事人支付购物款后，就将当事人拉黑。或是冒充电商平台客服人员，以商品出现异常需要退货为由，发送虚假链接或二维码，在不知不觉中将被害人银行卡中的钱款转走。

　　“电商平台的绝大多数退、赔款都是从购物人支付的账户中原路返回，不需要在其他社交软件中操作，更不会要求购物人以扫码、点击链接、提供银行卡密码、短信验证码等方式收回退款。凡是出现这些不合理要求的，群众都要高度警惕。”