每年的“双11”购物狂欢，对于不少心心念念等待着清空购物车的小伙伴来说，充满诱惑，参与凌晨秒杀狂欢也是万万不能错过的，宿迁的各大电商也是通宵“奋战”，他们到底有多忙？我们一起去现场看看。

　　11月11日凌晨0点多，记者在宿迁电商产业园内的天猫潜水艇官方旗舰店里看到，80多名日常工作人员全部奋战在客服一线，随着工作人员敲响“双11”凌晨秒杀鼓点，购物狂欢正式开始，客服们也进入了繁忙的时刻，办公现场不停地响起客服紧张忙碌、敲击键盘的声音。

　　由于品牌知名，需求量大，短短5分钟的时间，店内产品下单量已经突破5000单，销售额达到了200万元，半小时店内下单量突破3万单，销售额突破了600万元。

　　“我们的突破点在零点，过了12点之后，我们可以看到，我们的销售额会呈一个直上升的趋势，一直往上跳，到1点钟的时候，应该是有一个缓降的趋势了，等到第二天早上，大家开始上班了，10点钟左右，我们的人流量会继续往上增，销售额会继续往上增，最后一个高峰期应该在11号晚上的23点，因为“双11”快结束了，大家会急着下单、抢单。”天猫潜水艇官方旗舰店客服主管 万玲 说道。

　　今年28岁的肖健，已经是第二年参与“双11”销售了，能见证每年都在刷新的电商销售纪录，这让他很兴奋。

　　“这个全球性的购物节，让我亲身体会到，作为一线客服还是比较辛苦的，最近几天都是比较忙的，我们都加班加点，工作在一线。”客服人员 肖健 说道。

　　接单、下单、回复顾客的咨询，“双11“决战现场，键盘声劈劈啪啪地响个不停。

　　“在前两天客流量还不是特别高，我们都很安静，到今天就开始慢慢慢慢变多了，我们这边排班、后勤都安排好，我这边不仅做客服，还帮助我们后勤去采买，我们一些物资都准备地比较充分。”客服人员 曹云云 说道。

　　工作人员介绍，由于今年公司充分总结经验，做足了客服培训和仓库备货工作，从今天凌晨，便开始陆续往外发货，预计今年销量也会大有增进。

　　“销售的话如果单从“双11”来看的话，我们去年“双11”当天的销售，达到了1800万元，今年我们预计是在3000万元左右。”天猫潜水艇官方旗舰店客服主管 万玲 说道。